近日，來自廣西南寧市的11位“小砂糖橘”赴東北研學(xué)引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。為了答謝東北老鐵的暖心守護，南寧5日予以“回禮”：將3車砂糖橘和8車沃柑共計11車、近190噸水果發(fā)車送往哈爾濱，免費贈送“東北老鐵”品嘗。（1月6日中國新聞網(wǎng)）

“這個冬天，有一種寵溺來自東北。”進入冰雪季以來，哈爾濱、漠河、伊春等冰雪旅游城市成為熱門目的地。由于統(tǒng)一穿著橘色服裝，加上來自盛產(chǎn)砂糖橘的廣西，這11名小朋友被網(wǎng)友親切地稱為“小砂糖橘”。這群小朋友在幼兒園老師帶領(lǐng)下，無論在哈爾濱還是漠河，都被照顧得“嘎嘎好”。比如，為了迎接這些小游客，漠河消防部門不僅進行了直播準備，還在戶外堆了用砂糖橘裝飾的雪人，以表達對“小砂糖橘”的歡迎。

據(jù)此，“小砂糖橘”的家長們發(fā)聲感謝東北朋友，稱孩子的整個行程都溢出屏幕的開心，并感謝各路網(wǎng)友“云看娃”。為了答謝東北老鐵，廣西崇左官宣：從1月8日到2月8日，崇左45家A級旅游景區(qū)向東三省老鐵們免費開放，只需憑黑、吉、遼身份證就能享受首道門票全免。與此同時，南寧市沃柑基地近日打包11車砂糖橘、沃柑發(fā)往哈爾濱，答謝東北老鐵。從“天南”到“地北”，砂糖橘見證了這個冬天最可愛的雙向奔赴。

有數(shù)據(jù)顯示，2024年元旦假期，哈爾濱文旅市場異?；鸨?，累計接待游客304.79萬人次，實現(xiàn)旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。網(wǎng)上官方和民間“寵溺”游客的消息遍地開花：從黑龍江省致海內(nèi)外游客的新年感謝信，到哈爾濱市政府倡導(dǎo)“哈式服務(wù)”；從冰景搭建、餐飲洗浴，到早市夜市、住宿交通；從官方延長地鐵時間，到民間提供免費順風(fēng)車、讓景讓路等，都把東北人的熱情展現(xiàn)得淋漓盡致。

哈爾濱旅游“火出山海關(guān)”，不是偶然之間的幸運，而是官方與民間面對游客不約而同的實在態(tài)度——冰天雪地的風(fēng)景，游客量爆棚，東北老鐵們拿出了“掏心掏肺掏家底”的態(tài)度，來迎接這突如其來的旅游熱情。有網(wǎng)友表示，哈爾濱之所以能接住這波“潑天的富貴”，秘籍或許就在于把游客當(dāng)家人講情誼，用全天候的熱情換取游客的更好體驗，遇到批評時不回避、不護短，能積極面對和解決，用盡可能多的寬容與誠意讓游客滿意。

對于這場“砂糖橘”的雙向奔赴，我們期待還能形成蝴蝶效應(yīng)。報道稱，針對網(wǎng)友擔(dān)心砂糖橘運到東北會凍壞，南寧新聞網(wǎng)主持人在南寧沃柑基地現(xiàn)場直播時解釋說，運輸之前砂糖橘要先降溫處理，讓果實適應(yīng)低溫狀態(tài)，在運輸過程全程恒溫保鮮，當(dāng)室外溫度降低，貨車將自動升溫，保證果品新鮮。有哈爾濱網(wǎng)友在直播中留言說：看到這里我的眼眶濕潤了，這些砂糖橘和沃柑一定非常甘甜，因為這里包含著廣西人民的熱情和溫度。

“砂糖橘”的雙向奔赴，實際上就是“掏心掏肺掏家底”的熱情和溫度。將地方特色旅游做大做強做優(yōu)，最重要的就是要把游客當(dāng)家里人一樣來看待。只有真正做到“以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親”，讓游客感受到全方位的寵溺，他們的內(nèi)心才會被暖到，自然就會給出好評，進一步增強當(dāng)?shù)芈糜挝?，激發(fā)旅游消費更大潛力。

來源：東方網(wǎng)

作者：付彪

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