四川瀘州一市民撿到他人手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒有鎖屏密碼，一看手機(jī)的微信零錢有5100多元，就分8次掃碼消費(fèi)（微信“免密支付”支持單筆訂單小于等于1000元可直接付款，付款期間不需要輸入密碼確認(rèn)），直到將微信零錢揮霍一空后將手機(jī)關(guān)機(jī)，最后被民警抓獲。（12月28日 央視網(wǎng)）

放眼各大支付或購物平臺(tái)，幾乎都有“免密支付”功能，而在消費(fèi)者執(zhí)行付款行為時(shí)彈出“一鍵開啟免密支付”的情況也屢見不鮮，許多人為了方便省事就會(huì)順道選擇同意，卻沒有意識到此舉帶來的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道，當(dāng)我們打開手機(jī)“收付款”頁面時(shí)，首先跳出的是“付款碼”，需要點(diǎn)擊切換，才能來到“收款碼”頁面。有騙子以購買商品為由，添加商家微信好友，通過微信進(jìn)行溝通，后以商家收款碼異常為由，指引商家在微信視頻中展示支付寶收款碼，讓商家刷新支付寶收款碼。在此操作過程中，商家支付寶付款碼暴露，騙子利用“免密支付”趁機(jī)盜刷商家余額。

可當(dāng)人們想要關(guān)閉“免密支付”功能時(shí)卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)初每個(gè)平臺(tái)差不多都是一鍵開啟，但想要執(zhí)行“關(guān)閉”這一操作時(shí)卻花樣百出，大部分人都要跟著文字甚至圖片提示一步步來才能完成，而在這一過程中也往往能發(fā)現(xiàn)一些自己都不知道什么時(shí)候開啟了“免密支付”的項(xiàng)目，這種開啟容易關(guān)上難的現(xiàn)象，雖然看似經(jīng)過用戶的同意，卻無形中為了平臺(tái)自身利益，而增加了人們的支付風(fēng)險(xiǎn)。

對于“免密支付”這件事，堵不如疏。數(shù)字支付時(shí)代，“免密支付”在一些生活場景中確實(shí)幫助大眾提高了便捷性和舒適度，例如乘坐公共交通時(shí)，人們無需再專門準(zhǔn)備一些零錢，也省去了排隊(duì)買地鐵卡的時(shí)間，只需要花費(fèi)幾秒鐘調(diào)出一個(gè)二維碼“滴”一下即可完成。同時(shí)對于平臺(tái)而言，像“免密支付”“先用后付”等功能能夠減少用戶消費(fèi)過程中的支付摩擦和購物車流失，提高購物轉(zhuǎn)化率，提高平臺(tái)營收，而且眾多平臺(tái)之間多數(shù)存在競爭關(guān)系，只要有平臺(tái)向用戶開啟“免密支付”功能，其他平臺(tái)就不可能放棄向用戶提供該服務(wù)。

因此，為了兼顧“免密支付”的便捷性與用戶消費(fèi)的安全性，就要多方合力進(jìn)行改善。首先是平臺(tái)，針對用戶反映的每次輸完密碼都會(huì)彈出的一鍵開啟“免密支付”頁面，要加上同樣顯眼的“不再進(jìn)行此消息提醒”按鈕，滿足不同用戶的使用需求，也能避免用戶流失。此外，在用戶開啟“免密支付”過程中，引導(dǎo)其設(shè)置單筆免密支付額上限和單月免密支付次數(shù)或最高總額度等。對于已經(jīng)開啟的“免密支付”，平臺(tái)也要將關(guān)閉服務(wù)移到用戶操作界面最外層，方便用戶對不需要的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行關(guān)閉。

其次市場監(jiān)管部門面對此類問題的頻發(fā)，也要站出來主動(dòng)作為，對此類做法依法予以嚴(yán)懲，樹立法律權(quán)威的同時(shí)，也規(guī)范行業(yè)秩序，避免此類套路成為行業(yè)潛規(guī)則，還公眾一個(gè)放心的支付環(huán)境。

最后是消費(fèi)者自身，在消費(fèi)過程中如果發(fā)現(xiàn)頁面上有“我同意”“授權(quán)”等字樣的條款選項(xiàng)，要仔細(xì)瀏覽，不要輕易授權(quán)“免密支付”等功能。在設(shè)置“免密支付”時(shí)，也要考慮到在該平臺(tái)消費(fèi)的頻率和額度，對于那些使用頻度低或平均消費(fèi)額度較高的平臺(tái)，盡量不要開通免密支付或設(shè)置較低限額，避免損失擴(kuò)大。

類似“免密支付”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等消費(fèi)套路層出不窮，短期內(nèi)看似增加平臺(tái)營收，長此以往卻是擾亂了整個(gè)市場環(huán)境，降低消費(fèi)者的消費(fèi)信心，不利于市場的穩(wěn)定健康發(fā)展。因此在面對此類問題時(shí)，各部門各平臺(tái)要多方合力應(yīng)對，及時(shí)剎住不良風(fēng)氣，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏，走向高質(zhì)量發(fā)展。

來源：紅網(wǎng)

作者：張藝涵

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