“我想購買的電影場次選座時只賣出了2張票，卻不允許我單張購買核心觀影區(qū)的中間位置?！苯眨邢M者反映，他在某影城購買單張電影票時，無法選擇核心觀影區(qū)域。消費者認為，該影城的購票選座規(guī)定非常不合理。相關工作人員回應稱，影院的座位安排旨在優(yōu)化座位利用率，提高經(jīng)濟效益，觀眾可到場后根據(jù)實際情況自行調(diào)整座位。該工作人員同時提醒，現(xiàn)場購票無選座的限制，但票價相對較高。（7月10日澎湃新聞）

“單身人士買票不能選C位”，目的就是為了讓影院多賺錢。這種做法顯然是對單身人士的歧視，既在破壞了消費公平，也在一定程度上犧牲了消費者的自主選擇權。根據(jù)《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，包括自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。影院對單人購票實施座位限制，無疑是對消費者自主選擇權的一種侵犯。

無論是不是單身人士，消費者都有平等、自主選擇權，影院憑什么要對單身人士另眼相看？商家為了實現(xiàn)利益最大化而不惜侵犯消費者的權益，既是對消費者的不尊重，也是對法律的不敬畏。

實際上，“單人購票選座受限制”并不是某一家影院才有的個別現(xiàn)象，不少消費者都有過類似遭遇。記者對包括上海、北京、深圳、廣州等城市的多家影院的購票選座情況進行了實測。結果發(fā)現(xiàn)，萬達影城、英皇電影城、金逸影城、CGV影城等多個品牌影城，購票過程中對單人觀眾的座位選擇均有限制。比如選擇隔座購票或在核心觀影區(qū)域購買單張票，小程序、官網(wǎng)或第三方購票平臺會自動跳出“請連續(xù)選擇座位，不可留下單獨空座”、“座位中間不要留空”等提示，并阻攔選座、下單。

“單人購票選座受限制”作為一種違法性行為，居然長期以來普遍存在，在某種程度上成了行業(yè)“明規(guī)則”，只能說明有關部門執(zhí)法力度不嚴，在一定程度上陷入“法不責眾”的誤區(qū)。

市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，商家無權將自己的利益凌駕于消費者的權益之上。既然影院規(guī)定“單身人士買票不能選C位”是侵犯消費者權益的違法行為，相關部門就應該加強監(jiān)管和執(zhí)法力度，確保消費者的合法權益得到有效保障。

權益不該讓位于利益，把“C位”選擇權還給單身人士，讓每一位觀眾都能夠享受到公平、優(yōu)質的觀影體驗，才能從根本上實現(xiàn)影院和觀眾的“雙贏”。

李蓬國

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