隨著黃金價(jià)格頻頻走高，網(wǎng)購黃金飾品也持續(xù)熱賣。近期，多個(gè)電商平臺銷售的“999足金”因涉嫌以假充真、摻雜摻假等情況，被消費(fèi)者頻頻投訴。

黃金是一種貴金屬，自古以來，就被廣泛用于貨幣流通、貿(mào)易媒介、裝飾品和珠寶制作。買金條、打金飾、攢金豆……作為一種歷史悠久、價(jià)值穩(wěn)定、流通性較強(qiáng)、抗通脹能力好的投資方式，黃金更是當(dāng)今消費(fèi)者心中的投資保值佳品，市場熱度始終居高不下。

黃金的純度是以千分比來衡量的，“999足金”代表著極高的品質(zhì)和信譽(yù)。然而，有些不法商家為了追求利益最大化，利用電商平臺“看得見，摸不著”的特點(diǎn)，把“999足金”變成蒙騙消費(fèi)者的噱頭，以次充好，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了市場秩序。

宣傳假、含金量假、證書假，套路滿滿。比如：偷換概念，用搶購足金、高價(jià)補(bǔ)貼的由頭，吸引足夠多的圍觀者后就立刻更換售賣的物品。再比如：足金不足，證書不真。商家首先銷售足金，攢足人氣，再借著賣黃金產(chǎn)品烘托出的氛圍開始推銷合金產(chǎn)品。即使消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了問題，想要維權(quán)也并非易事。

由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的形式所限，消費(fèi)者只有在收貨后才能通過專業(yè)手段進(jìn)行檢測，這不僅需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去維權(quán)，還要承擔(dān)高昂的檢測費(fèi)用。而有的線上店鋪常常會選擇關(guān)店跑路來躲避售后服務(wù)，更給維權(quán)增加難度。特別是，隨著造假的手段不斷升級，許多常規(guī)方法甚至專業(yè)的無損檢測都難以辨別真假足金，甚至“假金”也不怕火煉，陷阱實(shí)在不少。

對于網(wǎng)購黃金存在的多重亂象，主播、商家、平臺均應(yīng)承擔(dān)各自的責(zé)任。監(jiān)管部門要有一種“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，加大對電商平臺黃金產(chǎn)品的抽檢力度，確保平臺銷售的黃金產(chǎn)品來源可靠、質(zhì)量合格；加大對網(wǎng)購黃金亂象的查處力度，并及時(shí)公開曝光，形成有力震懾，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。對于不負(fù)責(zé)任出具假鑒定證明的機(jī)構(gòu)，更要從重處罰，不姑息、不手軟。

平臺經(jīng)營者作為網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中的重要參與者，承擔(dān)著資質(zhì)核驗(yàn)登記、協(xié)助監(jiān)管等法定義務(wù)。要加強(qiáng)對入駐商家的審核和管理，完善投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者投訴和關(guān)切，絕不能當(dāng)旁觀者、局外人。對于消費(fèi)者而言，在購買黃金產(chǎn)品時(shí)，更要提高警惕，“擦亮雙眼”，選擇正規(guī)商家和渠道購買。黃金作為貴金屬，其價(jià)格有權(quán)威參照，不要輕信所謂的“補(bǔ)貼”或“讓利”，避免貪便宜吃大虧、上當(dāng)受騙。

林偉

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