您有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，自己或家人遇到疑難雜癥想掛知名醫(yī)院的專(zhuān)家號(hào)時(shí)，打開(kāi)網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng)卻總是手慢一步，眼看著專(zhuān)家號(hào)一放出來(lái)就秒空。掛號(hào)要拼手速，原因除了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊張外，或許還有一種情形，那就是有人利用“搶號(hào)軟件”，把搶掛專(zhuān)家號(hào)變成了獲取不義之財(cái)?shù)纳虣C(jī)。日前，北京市檢察院就通報(bào)了一起利用定制版“搶號(hào)軟件”，搶掛北京某知名醫(yī)院就診號(hào)的案例。（12月26日央視新聞）

在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)創(chuàng)新的大環(huán)境下，醫(yī)院推出網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，本來(lái)是為了方便患者掛號(hào)就醫(yī)，但現(xiàn)今卻成了網(wǎng)絡(luò)“黃牛”謀財(cái)?shù)男率侄??！包S?！崩密浖阂鈸屨?、囤積醫(yī)院號(hào)源，再轉(zhuǎn)手高價(jià)倒賣(mài)。此前據(jù)“黃?！蓖嘎叮x擇副主任、主任和知名專(zhuān)家分別要支付60元、80元、100元的掛號(hào)費(fèi)和400元、500元、600元的“服務(wù)費(fèi)”，特需號(hào)1000元起。網(wǎng)絡(luò)“黃?！悲偪竦官u(mài)公共醫(yī)療資源的違法行為，令人震驚。

事實(shí)上，并非是“黃牛”有多么神通廣大，而是其利用了一種名曰“搶號(hào)神器”的惡意軟件，可同時(shí)搶到多科室、多天、多位專(zhuān)家的門(mén)診號(hào)。然而，“搶號(hào)軟件”被“黃?！备咝世?，既破壞了正常的醫(yī)療秩序，又損害了公共利益，想必是衛(wèi)健部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)未預(yù)料到的。殊不知，醫(yī)院開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，目的還是為了拓寬掛號(hào)渠道，扭轉(zhuǎn)“一號(hào)難求”困局。然而，從北京一些醫(yī)院的運(yùn)行情況來(lái)看，效果顯然差強(qiáng)人意。“黃?！背锰摱?，利用“搶號(hào)軟件”囤號(hào)高價(jià)倒賣(mài)，讓普通患者網(wǎng)上掛號(hào)變得難上加難。顯然已經(jīng)背離了便民利民的初衷。

對(duì)于“黃?！崩谩皳屘?hào)軟件”秒殺門(mén)診號(hào)，進(jìn)行高價(jià)倒賣(mài)，公安部門(mén)應(yīng)予以打擊，但衛(wèi)健部門(mén)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)也不能置身事外。既然“搶號(hào)軟件”弊大利小，又給“黃?！碧峁┝松嫱寥?，直接影響了門(mén)診號(hào)的公正性，擾亂了正常的醫(yī)療秩序，損害了大多數(shù)患者的利益，衛(wèi)健部門(mén)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)，就必須采取技術(shù)手段，對(duì)“搶號(hào)軟件”進(jìn)行全面封殺，像公安部門(mén)嚴(yán)打“黃?！币粯?，圍剿“搶號(hào)軟件”。

換言之，“搶號(hào)軟件”橫行，亟須監(jiān)管“硬核治理”。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)“黃?！?，不能停留于“頭痛醫(yī)頭”式的被動(dòng)防范，在圍剿“搶號(hào)軟件”的同時(shí)，衛(wèi)健部門(mén)執(zhí)法人員應(yīng)主動(dòng)取得工信部及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的支持，采取技術(shù)措施，給預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立應(yīng)對(duì)“搶號(hào)軟件”的“防火墻”，提高安全系數(shù)，鏟除“黃?！钡纳嫱寥馈Ｍ瑫r(shí)，提高預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行效率，有效規(guī)避癱瘓、卡殼、無(wú)法登錄等異?，F(xiàn)象，使網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)系統(tǒng)真正發(fā)揮積極作用。特別是，患者在預(yù)約掛號(hào)就診時(shí)，應(yīng)保持理性態(tài)度，不要執(zhí)著于專(zhuān)家號(hào)。

來(lái)源：燕趙晚報(bào)

作者：張西流

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