大雪天、大風(fēng)天，寒潮天氣接續(xù)而至。北京近期持續(xù)低溫，給市民生活帶來(lái)諸多不便。這樣的酷寒天氣，每個(gè)人看到頂風(fēng)冒雪奔波在路上的外賣小哥，都會(huì)多一分心疼。在這個(gè)大多數(shù)人離不開(kāi)外賣的時(shí)代，無(wú)論天氣如何惡劣，小哥們奔忙的身影總是出現(xiàn)在各個(gè)角落。一個(gè)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)的小哥能解決不少人吃飯等難題。

于是，一個(gè)矛盾出現(xiàn)了。在雪天以及其他惡劣天氣的情況下，該不該點(diǎn)外賣？有不少人表示點(diǎn)外賣會(huì)有“負(fù)罪感”，對(duì)此一名小哥近日用樸實(shí)的話語(yǔ)給出了回應(yīng)：“不點(diǎn)我們?cè)趺磼赍X(qián)，惡劣天氣還有沖單獎(jiǎng)勵(lì)，還有超時(shí)免責(zé)?！?/p>

因?yàn)橛小柏?fù)罪感”選擇不點(diǎn)單，這是市民的善意，將心比心，自己怕冷不想出門(mén)也就不愿意讓別人去受這份罪。但恰如前述小哥說(shuō)的那句大實(shí)話，都不點(diǎn)了他們?cè)趺磼赍X(qián)？小哥需要這份工資養(yǎng)家糊口，需要點(diǎn)單量來(lái)增加工作動(dòng)力和信心。況且，平臺(tái)在惡劣天氣還有額外獎(jiǎng)勵(lì)和更寬容的機(jī)制。對(duì)小哥們來(lái)說(shuō)，在特殊天氣里別苛求準(zhǔn)點(diǎn)率，壓力會(huì)頓時(shí)減輕不少。能趁此機(jī)會(huì)多跑單多沖業(yè)績(jī)，一天掙出好幾天的錢(qián)，下班后面對(duì)家人時(shí)都能得意地叉會(huì)兒腰。

所以，良性的，能夠讓各方都受益的善意該怎么表達(dá)呢？從實(shí)的一方面說(shuō)，是放寬對(duì)送餐時(shí)效的要求，無(wú)論是點(diǎn)單客戶還是平臺(tái)，在惡劣天氣下要多一分體諒，把“負(fù)罪感”落實(shí)到寬容度上，不要?jiǎng)虞m投訴、不停催單，平臺(tái)也該適度放寬考核標(biāo)準(zhǔn)，提高出勤獎(jiǎng)勵(lì)。從虛的一方面看，要多些人文關(guān)懷。據(jù)本報(bào)報(bào)道，有的點(diǎn)單人會(huì)在備注里對(duì)快遞小哥寫(xiě)上兩句溫暖的話，讓他們注意安全，告訴他們超時(shí)也沒(méi)關(guān)系。良言一句三冬暖，送這樣的單子，風(fēng)里雪里，心里卻暖洋洋的。

對(duì)外賣小哥表達(dá)愛(ài)護(hù)，不是讓他們?cè)陲L(fēng)雪天停工歇業(yè)、沒(méi)錢(qián)可賺，而是要給他們寬松的工作環(huán)境和考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化勞動(dòng)保護(hù)和交通安全告知。善意是需要流動(dòng)起來(lái)的，小哥們冒著風(fēng)雪的腳步就是各方善意接續(xù)之后的溫暖軌跡。

來(lái)源：北京晚報(bào)

作者：張麗

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