據(jù)1月2日《工人日報》報道，在廣東深圳，有一支26人的工會專職工傷探視員隊伍，他們普遍擁有社會工作者資格證和心理、勞動法律等方面的知識，統(tǒng)一著裝奔走在全市各區(qū)醫(yī)院，專職負責工傷住院職工的探視工作。自2015年以來，深圳市總工會積極探索建立工傷探視工作體系，“逢傷必探”是工會與工傷職工的約定。8年來，深圳工會探視工傷職工4萬多人，開展法律咨詢、法律援助、二次醫(yī)保和心理健康等服務40余萬人次。

一次次穿梭探視、一次次貼心回訪、一次次真心幫扶，工會專職工傷探視員給予工傷職工精神安慰與權益幫扶，雙方建立起友誼、增加了信任、形成了互動。工傷探視員幫工傷職工解決權益維護問題，幫助工傷職工走出陰霾；工傷職工成為工會的工傷預防宣傳員，通過分享自身故事和工傷后的維權經(jīng)歷，宣傳工會的貼心服務，擴大工會的吸引力、影響力。

深圳工會工傷探視制度8年來取得的成就、發(fā)揮的功能，再次證實一個道理，作為職工的“娘家人”、貼心人，工會干部只有走到職工群眾身邊，“零距離”了解職工的所想所盼，全身心幫助職工解決急難愁盼問題，主動作為，讓維權有力、幫扶有質，工會的吸引力、影響力才會越來越大，工會發(fā)揮橋梁紐帶作用才能更有成效，工人階級作為黨執(zhí)政的階級基礎和群眾基礎才能更加穩(wěn)固。

拉近與職工的距離，為職工提供貼心服務，夯實工會與職工心意相通的基礎，為此，近年來各級工會不懈努力。除了深圳工會探索形成工傷探視制度之外，還有不少地方工會的創(chuàng)新之舉可圈可點。比如，江蘇等地工會不斷深化職工懇談會機制，挖掘集體協(xié)商潛能，為職工爭取更好的勞動條件和勞動經(jīng)濟權益；河南等地工會不斷創(chuàng)新職工思想引領方式和路徑，為職工提供豐富多彩的文化精神生活；福建等地工會不斷深化構建“工會+”勞動爭議多元化解機制，為職工解決維權中的煩心事……一個個創(chuàng)新做法、一項項維權成就，是各級工會用心用力用情履行維權服務基本職責的鮮活見證。

在切實履行維權服務基本職責的過程中，也有些地方工會依然習慣沿用老辦法，缺乏對當下職工多元化需求的了解，工會活動方式陳舊、吸引力不足；一些地方工會雖然參照其他地方的創(chuàng)新做法、典型經(jīng)驗，但由于沒有與當?shù)靥厣诤?、沒有與本地職工的需求結合，工會工作的創(chuàng)新成效不大。這些問題的一個重要緣由，即工會干部還沒有真正走到職工身邊、走入職工心中。

深入貫徹落實中國工會十八大精神，各級工會需要腳踏實地去了解職工的現(xiàn)實需求，用心用力用情為職工解難事、辦愁事。全國總工會開通12351工會服務職工熱線，以“五化”（服務化、體系化、品牌化、創(chuàng)新化、數(shù)字化）工作法為抓手，大抓品牌建設，深化工會蹲點工作等等，都是為了提升工會維權服務的質量和效能，回應廣大職工所需所盼。

期待更多地方工會借鑒前行者的經(jīng)驗，真正走進職工當中，真情為職工服務，拿出切實有效的好辦法，以有情義、高質效的維權服務，讓工會這個職工“娘家人”的牌子更加靚麗，讓工會的吸引力、影響力更加強大。

來源：工人日報

作者：郭振綱

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