年輕人又去“整頓”餐飲業(yè)了！不久前，“好館子評分3.8到4之間”沖上熱搜；這兩天，“年輕人報復性擠爆3.5分飯店”又引起熱議。高分餐廳不香了？

對很多人而言，選餐廳先查評分已經(jīng)成為一種“肌肉記憶”。高評分，意味著高品質(zhì)、好口碑、可信賴？理論上確實如此。可現(xiàn)實還是給消費者上了一課又一課?！?.8分店難吃到哭”“注水太厲害了”“好評都是刷出來的”……被高分餐廳反復“傷害”的年輕人，選擇舉起“支持低分餐廳”的大旗，主打一個“高分避雷”。

“擠爆3.5分飯店”，背后是什么情緒？不滿，說得再直接點，反感。對點評類App而言，其立身之本或者說核心競爭力，就在“可信度”三個字。建立評分體系，本想為用戶提供參考，卻直教人心生疑慮、對所謂的高分避之不及，實在滑稽。近年來，各類App的用戶評分愈發(fā)失實、失真、失準。僅以餐飲為例，很多餐館動輒沖到4.8分以上（滿分5分），幾乎“零差評”，其背后是以小恩小惠收買食客，甚至直接購買見不得光的“形象維護”服務(wù)。諸多“盤外招”，把“水”注得滿滿的，把分數(shù)“卷”得高高的，進而劣幣驅(qū)逐良幣，把好好的評價體系玩壞了。

如今，年輕人報復性“支持低分餐廳”，不知一些餐廳臉疼否？要不要轉(zhuǎn)而購買刷低分的服務(wù)？至于平臺，也該考慮如何擠水分、怎么完善評價機制了。比如鼓勵用戶舉報，堵住刷好評的“漏洞”；改變“唯分數(shù)”的規(guī)則，建立更多元的展示機制……不把可信度找回來，離被用戶拋棄可不遠了。

來源：廣州日報

作者：夏凡

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