5月27日，中央網(wǎng)信辦宣布，近期已專(zhuān)門(mén)印發(fā)通知，督促各地網(wǎng)信部門(mén)、各網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)一步強(qiáng)化“開(kāi)盒”問(wèn)題整治工作。同時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題部署會(huì)議，要求微博、騰訊、抖音、快手、百度、小紅書(shū)、知乎、嗶哩嗶哩、豆瓣等多家重點(diǎn)網(wǎng)站平臺(tái)，對(duì)照通知抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，切實(shí)履行主體責(zé)任，以“零容忍”態(tài)度堅(jiān)決打擊“開(kāi)盒”亂象。

如若不是“百度副總裁13歲女兒開(kāi)盒網(wǎng)暴他人”事件，許多人可能還不知道何為“開(kāi)盒”。3月中旬以來(lái)，此事引發(fā)了人們對(duì)“盒武器”危害、“開(kāi)盒”群體特征、個(gè)人信息保護(hù)漏洞等方面的討論，許多問(wèn)題說(shuō)得已經(jīng)比較透徹。此次監(jiān)管部門(mén)進(jìn)一步強(qiáng)化整治“開(kāi)盒”問(wèn)題，將重點(diǎn)放在平臺(tái)上，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

當(dāng)前，部分未成年人掌握“開(kāi)盒”，成為其在小圈子中提高地位的方式、威脅異己者的手段。不管是“飯圈”亂象，還是未成年人“開(kāi)盒掛人”，都已被多次點(diǎn)名、經(jīng)過(guò)多輪整治，各平臺(tái)也早已將“人肉開(kāi)盒”列為明確禁止的違規(guī)行為，然而“開(kāi)盒”事件仍不時(shí)進(jìn)入人們視野。

負(fù)責(zé)平臺(tái)治理、內(nèi)容風(fēng)控的多名從業(yè)者透露，他們觀(guān)察到有一種“灰度”情況，比如“飯圈”用戶(hù)有時(shí)并沒(méi)有在對(duì)罵，而是用隱晦方式表達(dá)不滿(mǎn)，平臺(tái)很難直接判定這些言論違規(guī)，因而選擇謹(jǐn)慎介入，直至上升到人身攻擊、傳播范圍擴(kuò)大后才會(huì)采取管控措施。更有人直言，平臺(tái)需要照顧用戶(hù)體驗(yàn)，不顯性的違規(guī)不適宜強(qiáng)硬處置，尤其是“飯圈”用戶(hù)在平臺(tái)日活中占比很大，不恰當(dāng)?shù)闹卫砜赡軐?dǎo)致平臺(tái)利益受損。

人們總希望平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)“開(kāi)盒”等亂象苗頭時(shí)就及時(shí)出手，避免事情進(jìn)一步發(fā)酵、危害后果擴(kuò)大?？伞盎叶取背尸F(xiàn)了美好愿景的尷尬之處，即平臺(tái)需要把握“過(guò)度干預(yù)”與“有效管控”的平衡，考量生態(tài)治理對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和業(yè)績(jī)影響，謹(jǐn)慎介入的同時(shí)也為“開(kāi)盒”亂象提供了活動(dòng)空間。這一方面涉及到如何精準(zhǔn)識(shí)別、處理違規(guī)行為的技術(shù)問(wèn)題，另一方面也涉及到平臺(tái)的態(tài)度問(wèn)題——灰黑色的流量，取還是舍？

此次整治，也主要涉及這兩個(gè)方面。技術(shù)層面，督促平臺(tái)全力阻斷“開(kāi)盒”信息傳播，進(jìn)一步升級(jí)完善防護(hù)措施，加大“開(kāi)盒”風(fēng)險(xiǎn)提示力度，設(shè)置涉“開(kāi)盒”舉報(bào)快速入口，及時(shí)核實(shí)網(wǎng)民投訴舉報(bào)，最大限度幫助網(wǎng)民防范和處置“開(kāi)盒”問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)。態(tài)度層面，中央網(wǎng)信辦不僅點(diǎn)名重點(diǎn)網(wǎng)站平臺(tái)抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，還披露“依法按程序處罰3家大型網(wǎng)站平臺(tái)”，進(jìn)一步明確監(jiān)管態(tài)度。

真正以“零容忍”態(tài)度堅(jiān)決打擊“開(kāi)盒”亂象，平臺(tái)可以做得更多。