近年來，不合理低價(jià)游一直是有關(guān)部門重拳整治的對象，但依然禁而難絕。中國消費(fèi)者協(xié)會今年4月發(fā)布年度主題調(diào)查報(bào)告顯示，有28.5%的受訪者最為關(guān)注“低價(jià)旅游團(tuán)暗存強(qiáng)制購物問題”。

超低價(jià)旅游團(tuán)打著各種冠冕堂皇的旗號，把自己的牟利行為包裝成公益善舉，以低到讓人不敢想象的價(jià)格吸引老年人參加。老年人成了低價(jià)旅游團(tuán)的主要受害者。一些老年人被超低價(jià)旅游團(tuán)誘惑，子女發(fā)現(xiàn)后勸都勸不住。

近日有網(wǎng)友反映，自己規(guī)勸母親不要參加所謂四天三晚游桂林的超低價(jià)旅游團(tuán)，卻被母親罵“不正?！?，怎么攔也攔不住。

這個(gè)旅游團(tuán)收費(fèi)39.9元，價(jià)格低到讓人瞠目結(jié)舌。39.9元的價(jià)格，包含了四天三夜的食宿費(fèi)用和往返桂林的交通費(fèi)用。旅游團(tuán)給出的超低價(jià)，雖然明顯不合常情常理，但因?yàn)榇蛑皣已a(bǔ)貼”的旗號，在組織者“話術(shù)”的誘惑下，一些老年人最終掉入了這個(gè)精心設(shè)計(jì)的陷阱。

這顯然不像是一個(gè)正規(guī)旅游團(tuán)。該旅游團(tuán)沒有明確的旅行社，帶隊(duì)導(dǎo)游也沒有提供自己的真實(shí)姓名，游玩路線涉及多個(gè)消費(fèi)場景。其中 “單男、全男不收，必須男女比例1:1或女多男少”的奇怪組團(tuán)要求也令人費(fèi)解。組團(tuán)者宣稱的所謂“贊助企業(yè)”，成了游程中游客必須去“體驗(yàn)”的地方。這種做法難免不讓人懷疑這個(gè)旅游團(tuán)存在誘騙消費(fèi)、坑害老年人的情況。

這類超低價(jià)旅游團(tuán)，更像是“野雞團(tuán)”，具有一定的隱蔽性，有關(guān)部門可能還無法、也不好監(jiān)管。一旦出現(xiàn)問題，游客很難維權(quán)。更有甚者，這些旅游團(tuán)還存在安全隱患，比如為壓縮成本，選擇不正規(guī)旅游車輛和住宿場所，給游客的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來隱患。

老年人是值得重視的潛在旅游群體。旅游是應(yīng)該是他們美好生活和幸福晚年的組成部分。我們有必要為他們提供適合的旅游服務(wù)，讓他們在社會關(guān)愛中享受旅游樂趣和幸福晚年。然而，超低價(jià)旅游團(tuán)可能會讓他們陷入種種困境。同時(shí)，老年人因?yàn)楦黝愒?，在受到侵害后無法及時(shí)有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益。因此，必須采取有力措施，堅(jiān)決打擊這類超低價(jià)旅游團(tuán)，營造良好的旅游環(huán)境，讓那些利欲熏心的人不再坑害老年人。

監(jiān)管超低價(jià)旅游團(tuán)，盡管有難度，但也不是毫無辦法。超低價(jià)旅游團(tuán)相關(guān)工作人員總會帶隊(duì)進(jìn)入景區(qū)，而景區(qū)一般都有人臉識別或身份驗(yàn)證系統(tǒng)，這就可以利用大數(shù)據(jù)、人工智能、人臉識別等技術(shù)手段，來精準(zhǔn)識別相關(guān)工作人員和違規(guī)行為。

同時(shí)，野雞低價(jià)旅游團(tuán)成行總會露出馬腳。旅游鏈條上的相關(guān)部門，如旅游、市場監(jiān)管、公安、交通、網(wǎng)信等部門，可以建立協(xié)調(diào)監(jiān)控處置機(jī)制。旅游鏈條任何一環(huán)出現(xiàn)預(yù)警，都能及時(shí)響應(yīng)，妥善處置。對違規(guī)低價(jià)旅行團(tuán)的組織者和相關(guān)工作人員，要納入黑名單。這些人一旦出現(xiàn)在景區(qū)，就會觸發(fā)預(yù)警，從而讓他們的圖謀無法得逞。

還有，有關(guān)部門也要通過老年人容易接觸、易于接受的渠道和方式，普及相關(guān)防騙知識。當(dāng)然，老年人子女的關(guān)心也非常重要。像那位規(guī)勸母親不要參加超低價(jià)旅游團(tuán)的網(wǎng)友，在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)視頻后，他的母親被導(dǎo)游中途要求下車返家。總之，要想盡辦法，打擊不合理的超低價(jià)旅游團(tuán)，不要讓超低價(jià)旅游團(tuán)再坑害老年人了。

梁勇

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