近日，隨著“冰雪大世界”的開園，哈爾濱這一老牌城市在互聯(lián)網(wǎng)上火爆“出圈”，“南方小土豆”和“大東北”的溫暖邂逅引發(fā)熱議，大批網(wǎng)友收拾行囊涌入哈爾濱的懷抱，去體驗(yàn)冰天雪地里的歡天喜地。

事實(shí)上，哈爾濱并不是2023年的第一個(gè)“天選之子”。從年初的淄博燒烤，到幽默風(fēng)趣的天津跳水大爺，千姿百態(tài)的泉州簪花，再到雪花與人情繽紛的哈爾濱“冰雪大世界”，自疫情放開以來，老牌城市接連“出圈”，以各自獨(dú)特的方式和魅力吸引了大批游客來往，綻放出屬于每個(gè)城市不同的浪漫色彩。

老牌城市接力“潑天富貴”并非偶然。到了淄博，一下火車就能收到免費(fèi)果汁，找不到酒店休息的游客住進(jìn)了淄博群眾的家中，爆滿的燒烤店老板擔(dān)心餓著排隊(duì)的客人會(huì)贈(zèng)送包子，體貼的服務(wù)無處不在。走到天津獅子林橋旁，大爺會(huì)樂呵呵地和游客們插科打諢，相聲般的開場(chǎng)白，極具力量美學(xué)的跳水動(dòng)作，輕松從容的姿態(tài)教會(huì)了每一個(gè)前來的游客“生存一分鐘，快樂六十秒”。泉州蟳埔村用簪花圍向游客傳遞“今生簪花，來世漂亮”的美好祝福，這每一朵花里都寄托著過去蟳埔漁女對(duì)幸福生活的翹首期待和現(xiàn)代女性對(duì)自我和美好的主動(dòng)追求。在哈爾濱，“南方小土豆”得到了充分尊重，花式寵游客讓一個(gè)個(gè)“馬鈴薯頭”樂不思蜀，南北友情互動(dòng)盡顯雙向奔赴的民間真情，當(dāng)?shù)厝藨蛑o：“爾濱，你讓我感到陌生”。

很顯然，游客們?cè)谧筒┏缘牟皇菬?，在天津看的不是跳水，在泉州賞的不是簪花，在哈爾濱玩的不是冰雪，而是體驗(yàn)著備受尊重的貼心服務(wù)，驚嘆于琳瑯滿目的各色文化，沉浸在每一個(gè)城市的真誠(chéng)與付出，為這些老牌城市展現(xiàn)出的積極生活面貌和親切溫暖的人間煙火感動(dòng)萬分。

歸根到底，老牌城市“爆火出圈”的背后是人心向背，是滿滿的人間溫情，是從未忘記的人文關(guān)懷。如果沒有處處為游客著想，沒有淄博人民的熱情好客，大排長(zhǎng)龍、人滿為患早就會(huì)讓游客們心生厭倦，淄博燒烤不可能到了現(xiàn)在還讓人念念不忘；如果沒有天津自古的相聲和幽默傳統(tǒng)，沒有大爺對(duì)待生活的瀟灑自如，給每一個(gè)暫時(shí)從忙碌中抽身的游客帶來了情感慰藉，天津跳水也只會(huì)淪為普普通通的表演秀；如果沒有泉州的歷史文化沉淀，以及蟳埔漁女樂觀積極的生活面貌，泉州簪花圍很快就會(huì)被快速變化的時(shí)尚潮流淘汰；如果沒有處理好冰雪大世界退票問題，并且每天換著花樣給游客最難忘的旅游體驗(yàn)，哈爾濱也難免在網(wǎng)絡(luò)空間里被口誅筆伐一番，更別提新晉頂流了。因此，老牌城市想要打造自己的城市品牌，其關(guān)鍵就在人文關(guān)懷，將當(dāng)?shù)靥厣幕陀慰托枨笥行ЫY(jié)合起來，打造突出自身差異化的優(yōu)勢(shì)，充分進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，提供游客想象不到的好東西，使游客們的幸福感得到釋放，讓“出圈”變得水到渠成。

同時(shí)，老牌城市想要持久“出圈”，其關(guān)鍵更在人文關(guān)懷。人文關(guān)懷不是通過表面功夫就能迷惑游客，也不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地套路式服務(wù)就能使游客流連忘返。只有真正做到為民著想、為民服務(wù)，才能由我愛人人轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳藧畚?。一個(gè)城市的人文關(guān)懷是該城市獨(dú)特的歷史文化底蘊(yùn)厚積薄發(fā)的表現(xiàn)，是最真切、最質(zhì)樸、最溫暖的人與人、人與文化、文化與文化之間的情感交融。它不只簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單體現(xiàn)在對(duì)游客的態(tài)度上，更散布在城市的每一個(gè)角落、每一個(gè)笑容、每一句問候，是一個(gè)城市最好的精神象征和品牌符號(hào)。

來源：紅網(wǎng)

作者：沈葉婷

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