連日來，樂山陽光物業(yè)管理有限公司發(fā)布“告全體業(yè)主書”稱，天和大院小區(qū)601戶住戶欠交物業(yè)費，致公司嚴重虧損，公司將自2024年1月1日起停止向供電局和自來水公司交納公共區(qū)域水電費。（12月21日《華西都市報》）

住戶集體拖欠物業(yè)費，物業(yè)就能“斷水斷電”嗎？答案當然是否定的。先從合同關系看。物業(yè)公司只負責公共區(qū)域的管理服務，水電費屬于業(yè)主與供水、供電公司建立的合同范疇，物業(yè)公司無權擅自處理居民水電。再從實際操作看。公共區(qū)域與居民生活的交集較大，一旦斷水斷電，必將給電梯運行、車庫樓道照明、人臉識別系統(tǒng)、監(jiān)控安保系統(tǒng)等公共服務造成重大影響。若有居民因此受到權益侵害，物業(yè)公司或可構成侵權，從而涉及侵權損害賠償。

近年來，大眾對居住質(zhì)量要求不斷提升，對物業(yè)服務的要求也有所提高，業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾紛爭也就隨之增加。業(yè)主不滿意物業(yè)服務質(zhì)量，不想支付物業(yè)費，物業(yè)公司收繳不上物業(yè)費，難以維持正常經(jīng)營，自然更無法優(yōu)化服務質(zhì)量。因此，不少業(yè)主和物業(yè)就成了相看兩厭的“怨偶”。

冤家宜解不宜結，想要有效化解兩方矛盾，關鍵是要選對方法。從業(yè)主角度出發(fā)，若是對物業(yè)服務內(nèi)容不滿意，可將問題集中反饋到“業(yè)委會”，由“業(yè)委會”出面要求物業(yè)進行服務整改。若確有必要，“業(yè)委會”也可通過正規(guī)招標對物業(yè)公司進行更換。而從物業(yè)公司的角度出發(fā)，面對大量業(yè)主的欠繳問題，物業(yè)公司可以通過催告、提起訴訟或申請仲裁等方式爭取自己的權益，實在沒必要用“斷水斷電”要挾。

來源：廣州日報

作者：劉碩

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