東江民政社工站：志愿護(hù)航顯擔(dān)當(dāng) 溫情服務(wù)暖人心

五月的東江湖碧波蕩漾，疊翠流金，迎來(lái)了年度旅游高峰。為應(yīng)對(duì)客流高峰，保障游客安全、提升游客體驗(yàn)，東江街道民政社工站社工利用周末時(shí)間，組織志愿者在東江湖景區(qū)門樓附近開展“文明旅游，暖心護(hù)航”志愿服務(wù)活動(dòng)。全力維護(hù)景區(qū)秩序，展現(xiàn)屬地服務(wù)擔(dān)當(dāng)，以專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)護(hù)航景區(qū)有序運(yùn)營(yíng)，展現(xiàn)基層社會(huì)治理的溫暖底色。

“請(qǐng)問(wèn)乘坐游船到哪里購(gòu)票？”“買了票之后怎么去景區(qū)游覽？”“附近還有什么免費(fèi)的景點(diǎn)推薦嗎？”在景區(qū)門樓、游客中心等重點(diǎn)區(qū)域，民政社工及志愿者開展常態(tài)化服務(wù)，為往來(lái)游客提供購(gòu)票指引、路線咨詢、景點(diǎn)推薦等幫助。社工與志愿者們化身“百事通”為游客耐心解答各種問(wèn)題，并且時(shí)刻關(guān)注游客動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)游客有序排隊(duì)。通過(guò)加強(qiáng)區(qū)域巡查頻次，有效規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)為游客提供幫助，以便給游客更好的旅行體驗(yàn)。

此次志愿服務(wù)活動(dòng)有效地維護(hù)了東江湖景區(qū)旅游秩序，切實(shí)提升了景區(qū)服務(wù)承載能力和游客的滿意度，以更專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)助力東江湖景區(qū)，為東江湖景區(qū)的旅游發(fā)展貢獻(xiàn)了社工微力量。未來(lái)，東江街道民政社工站將持續(xù)開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，提升轄區(qū)群眾的安全感與幸福感。