12月16日晚，新東方創(chuàng)始人俞敏洪和東方甄選人氣主播董宇輝聯(lián)合直播，共同回應(yīng)近期廣受關(guān)注的“小作文風(fēng)波”。12月17日深夜，東方甄選發(fā)布董宇輝復(fù)播海報(bào)，董宇輝職務(wù)已為“東方甄選高級(jí)合伙人”。

日前，董宇輝直播時(shí)朗誦的一篇小作文出圈。有網(wǎng)友詢問文案出自誰(shuí)手，東方甄選賬號(hào)回應(yīng)是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。隨后，小編和網(wǎng)友反復(fù)為此發(fā)生口角，時(shí)任東方甄選首席執(zhí)行官孫東旭則在直播間回應(yīng)時(shí)有摔手機(jī)的行為。應(yīng)對(duì)輿情時(shí)，該直播間還拉黑了一些網(wǎng)友；12月15日，另一名主播又嘲諷網(wǎng)友“買不起蛋黃酥”，導(dǎo)致品牌進(jìn)一步陷入輿論漩渦。

主播和團(tuán)隊(duì)合寫文案、照念團(tuán)隊(duì)寫的稿子，基本是行業(yè)慣例。小編竟為此執(zhí)意與粉絲掰扯個(gè)沒完，顯然缺乏職業(yè)精神。后續(xù)有人摔手機(jī)、嘲諷網(wǎng)友等一系列行為，更令人匪夷所思，暴露了公司管理的不善。

俞敏洪和董宇輝合體直播一一回應(yīng)焦點(diǎn)問題，公司對(duì)相關(guān)責(zé)任人做出或免職或停播的處理，算是為風(fēng)波暫時(shí)畫下句號(hào)。但要深思的是，一家企業(yè)內(nèi)部的管理問題，為何引發(fā)大面積的社會(huì)關(guān)注？直播帶貨的新興業(yè)態(tài)，該如何平衡主播成長(zhǎng)和公司發(fā)展的關(guān)系？

東方甄選異軍突起，和董宇輝的差異化直播密不可分；董宇輝能夠成為頂流，也離不開俞敏洪的決策與扶持，離不開團(tuán)隊(duì)的密切合作。這種商業(yè)模式的成功，既有個(gè)人的努力和天分，更享受了時(shí)代的紅利，是直播經(jīng)濟(jì)大勢(shì)給了主播機(jī)會(huì)，是平臺(tái)搭建了舞臺(tái)，是消費(fèi)者不吝信任。

卷起風(fēng)波的新型管理難題，其實(shí)代表了直播行業(yè)的通病。直播平臺(tái)與頭部網(wǎng)紅實(shí)現(xiàn)利益平衡，從而實(shí)現(xiàn)雙贏，考驗(yàn)的不只是東方甄選。作為直播企業(yè)，優(yōu)秀主播是核心競(jìng)爭(zhēng)力，直播間內(nèi)外不該上演互撕的戲碼。既然團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)，就該共同維護(hù)品牌形象，不因雞毛蒜皮的小事搞內(nèi)耗，更不因內(nèi)部矛盾而折損對(duì)消費(fèi)者該有的真誠(chéng)。

頭部主播和直播機(jī)構(gòu)之間的良好關(guān)系需更多磨合探索，但無論是性格沖突還是利益沖突，都不能磨滅價(jià)值理念。直播團(tuán)隊(duì)中的每一人，都應(yīng)該保有對(duì)消費(fèi)者最大的尊重。產(chǎn)品和服務(wù)需要甄選，職業(yè)素養(yǎng)也要經(jīng)得起甄選。

來源：北京晚報(bào)

作者：孟雅檀

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