12月8日下午5點多，江蘇省連云港市海寧西路與惠苑路交叉口發(fā)生一起供熱管道爆裂事故，造成附近車輛以及商鋪不同程度的損壞，所幸未造成人員傷亡。針對此前有媒體報道在聯(lián)系連云港市12345時被回應“這屬于隱私，暫時不能透露”一事，記者聯(lián)系到連云港市委宣傳部，相關負責人表示，據(jù)初步了解，該錄音存在不夠完整、斷章取義的可能，目前12345正在調(diào)查核實，宣傳部也會及時跟進。（12月11日 大小新聞）

雖然連云港市委宣傳部表示，媒體報道12345回應“這屬于隱私，暫時不能透露”可能存在斷章取義的情況。然而，其沒有說出相關理由，并不能消除公眾的疑惑和質(zhì)疑。

《政府信息公開條例》第二十條第十二項規(guī)定，行政機關應當主動公開突發(fā)公共事件的應急預案、預警信息及應對情況。供熱管道爆裂屬于公共事件，12345是政府直面公眾服務的行政部門，對待相關媒體聯(lián)系，涉事部門應該知無不言，言無不盡，及時公開管道爆裂事件的時間、地點、原因、后果等事實，不能以隱私為由拒絕公開。

謠言止于真相。發(fā)生突發(fā)公共事件后，如果相關部門不及時公布事件真相，極可能引發(fā)公眾猜疑，不法之徒也會乘機造謠、傳謠，混淆視聽，制造社會恐慌，擾亂社會秩序。因此，應對突發(fā)公共事件，相關部門應該第一時間公布真相，以正視聽。此次事件中，如果媒體報道的12345回應情況屬實，那么，相關部門在履職盡責上存在過錯。不公開真相，只會引發(fā)公眾更多猜疑，其公信力也會大打折扣。

涉事部門回應“屬于隱私”存在兩種可能：一是業(yè)務能力不強，工作人員不能熟悉掌握《政務信息公開條例》的相關規(guī)定，不能準確判斷供熱管道爆炸事件是否屬于主動公開信息范疇。二是服務意識有偏差，明知需主動公開，卻搪塞媒體拒絕公開。供熱管道爆裂，損害公私財物，這對當?shù)夭块T來說不是好事，說明其在排查供熱管道老化問題上存在疏漏，如果公眾或上級知曉此事，可能引發(fā)社會輿情和行政問責。因此，相關部門出于自保，采取秘而不宣的權宜之計。

對待政務信息公開，有的部門實行區(qū)別對待，對成功辦理之事，則全面、及時公開；對于情況復雜、矛盾尖銳、涉及相關部門不履職、不盡職之事，則遮遮掩掩、敷衍了事，不公開或者少公開。這侵犯了公眾知情權，不利于公眾監(jiān)督。之所以如此，是因為有的部門服務意識有問題，注重維護部門利益，而舍棄、犧牲公眾利益。

政務公開信息不能遮遮掩掩，除了加強相關人員的業(yè)務能力培訓外，更要增強公眾服務意識，堅持為公眾服務原則，當公眾利益與部門利益有沖突時，要選擇前者，舍棄后者，滿足公眾知情權。同時，要建立問責機制，追究相關過錯人的責任，特別是服務公眾意識薄弱的相關責任人，要嚴肅問責，絕不手軟。只有讓其有切膚之痛，才能保證政務信息公開工作不鬧笑話。

來源：紅網(wǎng)

作者：許衛(wèi)兵

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