“永久關(guān)店”難解食品安全題,加盟困局如何破??
近日,楊銘宇黃燜雞米飯被曝多家門店后廚存在食品安全問題。3月12日,“楊銘宇黃燜雞致歉”沖上熱搜,引發(fā)關(guān)注。因媒體曝光鄭州、商丘等地多家加盟店存在“剩菜回收、變質(zhì)食材冒充新鮮肉”等亂象,企業(yè)宣布涉事門店即刻停業(yè)并永久關(guān)店,并承諾全國(guó)門店排查整改。此外,整改措施還包括全員強(qiáng)化培訓(xùn)與考核;所有員工重新參加食品安全培訓(xùn)并考核,未通過者禁止上崗;監(jiān)督機(jī)制透明化:內(nèi)部監(jiān)督小組每月突擊檢查門店,檔案公開可查。
此次涉事門店的違規(guī)行為堪稱觸目驚心:隔夜發(fā)黑的牛肉用色素“美容”、顧客剩菜回收再加工、食材儲(chǔ)存環(huán)境污穢不堪。更諷刺的是,涉事門店員工甚至無需健康證即可上崗,暴露出總部對(duì)加盟商資質(zhì)審核的嚴(yán)重失職。事實(shí)上,這已非該品牌首次陷入食品安全爭(zhēng)議。據(jù)大河報(bào)報(bào)道,2024年9月,鄭州一公司集體訂餐一家楊銘宇黃燜雞米飯后,半數(shù)員工出現(xiàn)身體不適,經(jīng)醫(yī)院診斷確認(rèn)為食物中毒;2024年7月,四川一家楊銘宇黃燜雞米飯疑因吃出老鼠被市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查。這些事件均指向同一癥結(jié):加盟模式下,企業(yè)為追求擴(kuò)張速度,將管理責(zé)任“甩鍋”給加盟商,導(dǎo)致監(jiān)管形同虛設(shè)。
有數(shù)據(jù)顯示,楊銘宇黃燜雞全國(guó)門店超2500家,如此龐大的加盟網(wǎng)絡(luò),僅靠總部“定期巡查”顯然力不從心。事實(shí)上,加盟模式的“重收費(fèi)、輕管理”是加盟模式的行業(yè)通病。當(dāng)品牌方將加盟費(fèi)視為核心收入,食品安全便會(huì)淪為資本擴(kuò)張的犧牲品。
然而,針對(duì)企業(yè)提出的整改措施:停業(yè)、排查、培訓(xùn)、透明化監(jiān)督,看似全面,實(shí)則仍是危機(jī)公關(guān)的“標(biāo)準(zhǔn)化”模板。需要追問的是:為何每次輿情爆發(fā)后才有“突擊檢查”?為何“強(qiáng)化培訓(xùn)”未能阻止員工使用變質(zhì)食品?若缺乏常態(tài)化監(jiān)管與嚴(yán)格的加盟淘汰制度,此類整改恐將淪為“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的表面文章。
更深層的矛盾在于,餐飲加盟領(lǐng)域的權(quán)責(zé)界定模糊?!渡虡I(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》雖規(guī)定品牌方需承擔(dān)管理責(zé)任,但處罰力度不足,違法成本較低。當(dāng)違規(guī)收益遠(yuǎn)高于風(fēng)險(xiǎn)時(shí),企業(yè)自然缺乏整改動(dòng)力。
食品安全不能只靠企業(yè)的“良心發(fā)現(xiàn)”和媒體監(jiān)督。楊銘宇黃燜雞事件再次警示:食品安全治理需構(gòu)建多方共治的防線。對(duì)于企業(yè)來說,須摒棄“加盟即免責(zé)”的思維;對(duì)于監(jiān)管部門,應(yīng)建立加盟品牌信用檔案,對(duì)屢教不改者實(shí)施市場(chǎng)禁入。
食品安全從來不是選擇題,而是生存題。當(dāng)一家企業(yè)將“致歉信”寫成模板,將“永久關(guān)店”用作危機(jī)公關(guān)的擋箭牌時(shí),我們需要的不是又一次道歉,而是一場(chǎng)徹底的重構(gòu)——從資本邏輯回歸民生邏輯,讓每一份黃燜雞都能經(jīng)得起良心的拷問。
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