今年6月初，廈門警方在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，有人在社交平臺上大量發(fā)布刷單、刷粉、刪差評的非法廣告信息。民警通過調(diào)查迅速鎖定了一個以營利為目的，從事"網(wǎng)絡(luò)水軍"業(yè)務(wù)的犯罪團伙。該團伙利用大量空賬號和人工刷手撰寫腳本模擬用戶進行購物，增加銷量，從而去為商家“刷好評”。而面對撰寫差評的消費者則進行電話聯(lián)系，聯(lián)系后以電話騷擾、承諾好處等方式引導(dǎo)客戶向店鋪客服發(fā)送帶有疑似敲詐的敏感字眼，根據(jù)平臺申訴規(guī)則，店鋪可以申訴將差評刪除，犯罪嫌疑人正是利用了這個漏洞，達到為店鋪刪除差評的目的。（10月10日《央視網(wǎng)》）

從消費者角度來看，消費者在網(wǎng)絡(luò)上購物時，都習(xí)慣從評論區(qū)參考網(wǎng)友的意見，但不良分子卻利用消費者的信任，在評論里潛伏，幫助商家“掛羊頭賣狗肉”引誘消費者上鉤，使消費者難以辨別商品的真正質(zhì)量和性價比，從而誤導(dǎo)消費者做出錯誤的購買決策，損害消費者權(quán)益。商家的信譽和產(chǎn)品評價失去真實性，這也在一定程度上助長了商家虛假宣傳，貨不對板的情況，大大降低了消費者的購物體驗。

于商家而言，自己的初心也許并不是想雇人“刷好評”，但被一些同行“內(nèi)卷”到了，這種虛假銷售業(yè)績能夠提高網(wǎng)店的排名和銷量，增加在購物平臺的權(quán)重等級，獲得更多的流量幫扶，從而能吸引更多顧客。同類型產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢自然就減弱了，由此惡性蔓延，破壞市場競爭的公平性，使得誠信經(jīng)營的商家失去了公平競爭的機會，也使整個電商行業(yè)的生態(tài)環(huán)境受到污染。

更令人擔(dān)憂的是，“刷單”也會衍生出新的騙局，在某些情況下，刷單可能涉及到非法經(jīng)營、詐騙等刑事犯罪。例如，一些不法分子會以兼職為名，引導(dǎo)受害人做任務(wù)拿傭金，待時機成熟后，就讓受害人開始“墊付”轉(zhuǎn)賬刷單，基于受害人期望拿回自己投入的本金，所以會本能地拒絕支付“沉沒成本”。詐騙分子正是利用了他們這一心理，誘導(dǎo)受害人不斷投入，騙取更高錢財。

刷單行為不僅會損害消費者的利益，也會對商家和整個電商市場造成負面影響，影響社會治理。我們應(yīng)該堅決抵制刷單行為，要整頓行業(yè)風(fēng)氣，平臺就要加大對刷單店鋪的懲處力度，同時相關(guān)部門也要加強對電商平臺的監(jiān)管，打擊各種違法違規(guī)行為。更重要的是商家要認識到，好評固然重要，但產(chǎn)品質(zhì)量才是留住消費者的核心競爭力，誠信經(jīng)營才是為商之本。

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