近日，一位女子哭訴稱，她因在自家店鋪玻璃門上貼了一張A4紙的招工廣告被要求接受處罰。9月18日，當(dāng)?shù)爻枪茏钚禄貞?yīng)時(shí)表示：“我們工作人員通知她來接受處理，她就以為一定要交罰款，于是在網(wǎng)上發(fā)了視頻?！弊罱K沒有進(jìn)行處罰，只是口頭教育她把宣傳品摘下去。這種類似的操作并非個(gè)例，執(zhí)法部門在進(jìn)行工作過程中既要做到心中有尺度，更要靈活變通，展現(xiàn)民生溫度。（9月18日 極目新聞）

誠然，城管部門的執(zhí)法行為并非無據(jù)可依，《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定：一切單位和個(gè)人，都不得在城市建筑物、設(shè)施以及樹木上涂寫、刻畫。單位和個(gè)人在城市建筑物、設(shè)施上張掛、張貼宣傳品等，須經(jīng)城市人民政府市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門或者其他有關(guān)部門批準(zhǔn)。城管部門在執(zhí)法過程嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，確保了執(zhí)法的合法性。遺憾的是，城管部門在進(jìn)行執(zhí)法過程中并未做好解釋說明工作，對于商戶的不當(dāng)行為，只有一條處罰通知，卻沒有詳細(xì)解釋原由和處罰結(jié)果，進(jìn)行良好溝通，引起了民眾不必要的誤會和恐慌。

法律不是一紙冰冷條約，它的本質(zhì)目的是為了維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，保證人民群眾的幸福生活。城管加強(qiáng)工作的目的是為了維護(hù)市容，促進(jìn)城市社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。商戶短暫性地張貼招聘告示，并且未大肆隨意張貼，對城市風(fēng)貌造成嚴(yán)重的影響，那么在執(zhí)法過程中應(yīng)因情而定。對于規(guī)定中的內(nèi)容，不能“一刀切”的全部歸類于需要上報(bào)審批的范疇。這種“一概而論”的工作方式不僅僅影響了商戶個(gè)人的經(jīng)營活動(dòng)，而且造成政府工作過繁過負(fù)，無法提質(zhì)增效。

個(gè)體工商戶是市場經(jīng)濟(jì)的“細(xì)胞”，其活躍度影響著整個(gè)市場的發(fā)展。個(gè)體工商戶招工是發(fā)展的剛性需求，而通過招聘軟件進(jìn)行招工，對于少量的招工要求來說，注冊和使用招聘軟件的成本顯然過高。選擇張貼招工告示的方式，對于商戶而言成本更為低廉。城管部門在執(zhí)法過程中，應(yīng)多思考行為的發(fā)生動(dòng)機(jī)，進(jìn)一步完善有效反饋，對于公眾提出質(zhì)疑的過程和結(jié)果，及時(shí)回應(yīng)，耐心解答，積極尋求解決方案，避免矛盾擠壓，甚至引發(fā)輿情事故。在執(zhí)法過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷與溫度。

法律條文的框架是明確規(guī)定的、冷漠的，但執(zhí)法過程可以是溫情的、暖心的。法律的執(zhí)行更應(yīng)兼顧尺度與溫度，讓法律不僅成為規(guī)范行為的準(zhǔn)繩，更成為傳遞溫暖與理解的橋梁。

都市文化界 Dswhj.com 整理發(fā)布