近日，山東沂南縣的王先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，沂南縣農(nóng)商銀行湖頭支行把含有用戶信息的賬單等材料，未經(jīng)處理后當(dāng)作廢品賣掉。沂南縣農(nóng)商銀行相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，目前該行正在調(diào)查核實，如果確實存在違規(guī)行為，將處置并追責(zé)。(7月9日澎湃新聞)

王先生提供的證據(jù)顯示，這些銀行單均為“山東農(nóng)村商業(yè)銀行”開具，有的是2017年，有的是2019年，也有2020年的，包含個人信用報告、貸款授信卡、抵押合同、貸轉(zhuǎn)存憑證和貸款還款通知單等。這些材料上，有完整的用戶姓名、身份證號碼、借貸款金額及用戶家庭住址等信息。而王先生稱，他去年就向銀行方面致電反映過這一情況，最后不了了之。

這些包含用戶信息的資料，涉及用戶個人隱私，一旦泄露，可能給用戶的個人生活造成影響。近年來，屢屢出現(xiàn)不法商家向他人出售、提供用戶個人信息的現(xiàn)象。而在這一事件中，銀行并沒有將用戶信息出售獲利，卻將含有用戶信息的賬單等材料，未經(jīng)處理后當(dāng)作廢品賣掉，這一幕不免讓人大跌眼鏡。涉事銀行用戶個人信息有泄露風(fēng)險，這哪是僅僅存在管理漏洞，而是銀行壓根就沒有對用戶個人信息進行任何管理，用戶個人信息完全處于“裸奔”狀態(tài)。銀行對用戶個人信息持如此不負責(zé)任的態(tài)度，暴露涉事銀行嚴重失職瀆職，對用戶信息保護意識薄弱。

在這個互聯(lián)網(wǎng)時代、大數(shù)據(jù)時代，消費者個人信息成了“富礦”，成了“唐僧肉”，一些不法商家屢屢侵犯消費者個人信息，消費者個人信息遭到泄露，頻頻發(fā)生。而在這一事件中，用戶個人信息沒有成為“唐僧肉”，卻“廉價”得不如一張廢紙，這樣的銀行，與將用戶個人信息當(dāng)成“唐僧肉”的機構(gòu)、商家并無二致，“無意”的傷害與故意傷害，帶來的后果同樣嚴重。這暴露了一些機構(gòu)與商家法律意識的淡薄及對用戶合法權(quán)益的無視與踐踏。

要讓用戶個人信息不再成為“唐僧肉”或是“廉價的廢紙”，首先需要相關(guān)部門、企業(yè)、平臺加強用戶個人信息保護工作，要倒逼相關(guān)各方守土有責(zé)，當(dāng)好用戶個人信息安全的守護者，防范用戶個人信息遭到泄露、倒賣。另外，對個人信息買賣黑產(chǎn)還要實行全鏈條治理，堵住個人信息泄露的“黑洞”。

用戶信息不是“唐僧肉”，也不是“廉價的廢紙”，不是“商品”，而是用戶不容侵犯的合法權(quán)益，“廉價售賣”和“高價倒賣”都是侵犯消費者合法權(quán)益。要筑牢消費者個人信息的安全屏障，筑好防火墻，讓用戶個人信息得到更好保護。

戴先任

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