市會議中心開展會務(wù)及形象禮儀專題培訓(xùn)

為打造專業(yè)化的會務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，5月16日上午，市會議中心開展會務(wù)及形象禮儀專題培訓(xùn)，此次培訓(xùn)以“理論授課+情景實(shí)訓(xùn)”相結(jié)合的形式開展，市會議中心的八名會務(wù)服務(wù)人員與來自蓮花縣的兩名工作人員參加此次培訓(xùn)。

聚焦會務(wù)規(guī)范

聚焦會務(wù)全流程規(guī)范，通過PPT圖文演示系統(tǒng)講解會場布置標(biāo)準(zhǔn)、就座指引、會議續(xù)水等核心內(nèi)容，并針對座次排序、會議擺臺、茶水服務(wù)等高頻環(huán)節(jié)進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)化動作拆解”。在模擬會議室中，參訓(xùn)人員分組開展演練，通過每個環(huán)節(jié)的沉浸式演練，使參訓(xùn)人員更深刻理解了細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)的內(nèi)涵。

錘煉職業(yè)形象

聚焦職業(yè)形象塑造，通過多媒體演示、真人示范等方式，深入解析會務(wù)場合著裝規(guī)范、儀態(tài)管理、接待禮儀等知識要點(diǎn)。在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員通過“情景模擬+互評互鑒”的形式，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化流程記憶。針對微笑弧度、托盤高度、進(jìn)退步頻等細(xì)節(jié)進(jìn)行矯正，確保服務(wù)動作既專業(yè)又不失溫度。 

此次培訓(xùn)通過系統(tǒng)性、場景化的課程設(shè)計(jì)，提升了會務(wù)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。參訓(xùn)人員紛紛表示，要把學(xué)習(xí)成果融入工作實(shí)際，以更專業(yè)的會務(wù)水準(zhǔn)、更得體的職業(yè)形象做好會務(wù)服務(wù)工作。