繼“飯托”“酒托”后，一種名為“美托”的營(yíng)銷套路在醫(yī)美行業(yè)悄然興起。

所謂“美托”，即醫(yī)美機(jī)構(gòu)預(yù)先安排在美容院的銷售人員，與美容院工作人員、醫(yī)美咨詢師等相互配合，按照事先編排的“劇本”，運(yùn)用“話術(shù)”，對(duì)目標(biāo)顧客實(shí)施精準(zhǔn)“圍獵”。

這種由醫(yī)美機(jī)構(gòu)、美容院和銷售人員共同編織的“劇本式圍獵”，給消費(fèi)者灌輸“一整解千愁”等錯(cuò)誤理念，讓消費(fèi)者一步步陷入“引流-轉(zhuǎn)化-收割”的連環(huán)套中，忽略自身真正的需求，被誘導(dǎo)高額消費(fèi)。更有人因此深陷“美麗貸”泥潭，無(wú)法自拔！

這些“美托”誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)的行為，已經(jīng)涉嫌虛假宣傳和欺詐。2023年5月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等11部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，嚴(yán)禁在診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)活動(dòng)中作出不符合法律法規(guī)及診療規(guī)范要求的承諾或表述，依法加大對(duì)“醫(yī)托”“藥托”的處置力度，查處商業(yè)賄賂，嚴(yán)厲打擊違法開展診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)的行為。

然而，“美托”“醫(yī)托”的行為極為隱蔽，消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中，時(shí)常遭遇舉證困難、證明標(biāo)準(zhǔn)較高、維權(quán)成本高等難題。因此，需盡快建立健全相關(guān)的制度并加強(qiáng)監(jiān)管，明確“美托”“醫(yī)托”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和法律責(zé)任，對(duì)無(wú)底線營(yíng)銷等行為要重拳出擊、鐵腕整治。

同時(shí)，為監(jiān)督一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)是否存在欺詐性行為，術(shù)前談話錄音錄像制度值得在醫(yī)美行業(yè)內(nèi)廣泛推廣，既能規(guī)范醫(yī)患溝通，又可以作為糾紛解決的關(guān)鍵證據(jù)。一些規(guī)模較大的醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以率先采取這一制度，形成標(biāo)桿效應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)“良幣驅(qū)逐劣幣”的效果，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

醫(yī)美是醫(yī)療行業(yè)中非常貼近消費(fèi)者的特殊領(lǐng)域，快速發(fā)展的同時(shí)更應(yīng)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。追求美的消費(fèi)者也要做足功課、理性消費(fèi)，避開以容貌焦慮為由設(shè)置的陷阱，保障好自身的健康和權(quán)益，如此，才能充分享受美麗。