“自2025年1月1日起，寧波市將免費(fèi)乘坐公交車的年齡從70周歲降低至65周歲……”如果你通過(guò)AI咨詢“多大年紀(jì)的老年人在寧波可以免費(fèi)乘坐公交”相關(guān)問(wèn)題，可能會(huì)獲得這樣的回答。然而，這個(gè)看上去有鼻子有眼的回答，卻是一條徹頭徹尾的假消息。據(jù)寧波晚報(bào)報(bào)道，將該問(wèn)題分別向三個(gè)人工智能軟件提問(wèn)，得到的回答中，僅有一個(gè)是正確的。

近年來(lái)，各類生成式AI技術(shù)及其應(yīng)用迅速發(fā)展和普及，在帶來(lái)諸多便利的同時(shí)，也伴隨著一系列值得注意的風(fēng)險(xiǎn)。其中一個(gè)突出表現(xiàn)就是，AI生成虛假信息帶來(lái)的誤導(dǎo)。對(duì)不同AI大模型咨詢“免費(fèi)坐公交的年齡標(biāo)準(zhǔn)”問(wèn)題，竟然得到“五花八門”、真假難辨的回答，就是一個(gè)非常有代表性的注腳。它的背后，是如何防范被AI“帶偏”這個(gè)“新問(wèn)題”，正在成為需要社會(huì)直面的必答題。

各類生成式AI大模型出現(xiàn)后，意味著人們獲取信息的門檻進(jìn)一步降低，為各類“問(wèn)題”提供答案的“出口”也更多了。但由于不同AI大模型的技術(shù)成熟度差別、信息抓取偏好差異等原因，它們生成答案的準(zhǔn)確率，往往有明顯差異。并且，不同AI大模型的定位不同，生成不同類型問(wèn)題的“答案”的能力也有差異。對(duì)這一點(diǎn)，很多用戶是很難察覺(jué)的。由此，也容易放大虛假信息帶來(lái)的誤導(dǎo)。

就目前來(lái)看，要最大程度降低AI生成信息帶來(lái)的誤導(dǎo)，有兩個(gè)方面需要盡快引起社會(huì)的重視。一方面，各類爭(zhēng)相上馬的AI大模型，在加快數(shù)據(jù)模型優(yōu)化升級(jí)的同時(shí)，也應(yīng)逐步完善相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)提醒機(jī)制。如去年9月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法（征求意見(jiàn)稿）》就提出，服務(wù)提供者所提供的生成合成服務(wù)，包括文本、音頻、圖片、視頻、虛擬場(chǎng)景等，均應(yīng)在適當(dāng)位置添加顯著的提示標(biāo)識(shí)。讓這樣的提示標(biāo)識(shí)成為標(biāo)配，既有助于喚起用戶對(duì)AI生成“答案”準(zhǔn)確性的甄別意識(shí)，防止陷入“偏聽(tīng)偏信”，實(shí)際上也是一種必要的用戶“啟蒙”，即讓更多的用戶能夠?qū)I生成信息與“人工”信息有必要的區(qū)分。

另一方面，進(jìn)入AI生成信息的時(shí)代，要倡導(dǎo)建立一種新的大眾數(shù)字素養(yǎng)，或者說(shuō)新的獲取優(yōu)質(zhì)信息的能力。在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)中的信息供給，基本都是“人工”生成的，人們查詢信息、獲取信息也主要是依靠定向的平臺(tái)、機(jī)構(gòu)。比如，查閱官方政策，人們可能習(xí)慣通過(guò)政府官網(wǎng)和權(quán)威媒體；查詢交通信息，則有相應(yīng)的地圖軟件。雖然這里面也存在著因?yàn)椴划?dāng)?shù)睦嬲T導(dǎo)帶來(lái)的錯(cuò)誤“路標(biāo)”的問(wèn)題，但總體上信息的供給還是偏向于專業(yè)化、單一化，且用戶在準(zhǔn)確性的核查上也更容易。

但進(jìn)入AI生成信息時(shí)代，信息的提供主要依賴于一種大規(guī)模整合基礎(chǔ)上的自動(dòng)“提煉”，這里面不排除AI生成信息本身是以一些原本錯(cuò)誤的信息為基礎(chǔ)，由此便可能生成出錯(cuò)誤的“答案”?？梢哉f(shuō)，雖然AI生成信息大大提升了信息大規(guī)模整合、“提煉”的效率，但對(duì)其準(zhǔn)確性反而需要有更多的甄別。這要求使用者必須要意識(shí)到AI大模型的局限性，對(duì)于其提供的“答案”要養(yǎng)成必要的二次求證習(xí)慣。同時(shí)，面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，不同用戶的提問(wèn)方式不同，也可能令A(yù)I生成不同的“答案”，從而放大“失真”的概率。這也意味著，借助AI尋找問(wèn)題的“答案”，本身也需要用戶提升“提問(wèn)”的能力。

在很大程度上說(shuō)，各類AI大模型加速普及，并且受到越來(lái)越多用戶的青睞，預(yù)示著社會(huì)“生產(chǎn)”信息、獲取信息的方式都在經(jīng)歷新的重塑。在這場(chǎng)新的信息變革中，人類如何最大程度趨利避害，尚需要方方面面的磨合，從技術(shù)到法律，再到觀念、習(xí)慣等，都注定要有新的“適配”。