一個謠言，能給一家企業(yè)帶來多大損失？

據(jù)《解放日報》報道，一知名自媒體賬號造謠稱，上海某品牌脫毛儀存在安全隱患和質(zhì)量問題，使用后可能導(dǎo)致失明、基因突變、孕婦流產(chǎn)等嚴(yán)重后果。該文引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，致使該產(chǎn)品被下架，直播活動被取消，大量客戶退貨，造成損失6000余萬元！

一個謠言“價值”6000多萬元，破壞力可見一斑。眼下，不容“按鍵傷企”早已成為社會共識。今年以來，中央網(wǎng)信辦深化“清朗”系列專項行動，將整治涉企侵權(quán)信息作為重點任務(wù)，取得了明顯成效。但從報道來看，涉企謠言依然頻發(fā)、多發(fā)。比如最近，蔚來多次回應(yīng)“被收購”“與某企業(yè)成立合資公司”等謠言，表示“已第一時間報警并獲受理”。京東同樣不堪其擾——“京東物流園突發(fā)大火，十幾億元手機(jī)被燒毀”？完全失實！“京東金融遭擠兌”？謠言！“京東白條虛假征信”“京東女性員工占比超過90%”……據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，該企業(yè)“近期連續(xù)密集地受到一系列謠言攻擊，實屬罕見”。

造謠“一張嘴”，辟謠“跑斷腿”。而企業(yè)，尤其是知名企業(yè)似乎很難擺脫謠言的糾纏。在一些人眼中，攻擊知名企業(yè)可謂屢試不爽的“流量密碼”。他們擅長捕風(fēng)捉影、無中生有，精通混淆是非、抹黑詆毀，常常編得煞有介事，實則子虛烏有……我們知道，企業(yè)生存發(fā)展并不容易，明面上的難關(guān)、險灘已經(jīng)不少，倘若再被頻施“冷箭”、屢遭暗算，誰還能安心搞經(jīng)營、謀發(fā)展？一個謠言讓企業(yè)損失6000多萬元，再次提醒我們，謠言猛于虎，涉企謠言更是如此。接下來，還需在整治上持續(xù)發(fā)力、縱深推進(jìn)，尤其要在兩方面下功夫。

一是抓“?！?。謠言不是一時的，與其對壘也要堅持“長期主義”、健全常態(tài)化機(jī)制。各地要健全企業(yè)負(fù)面輿情處置等工作機(jī)制，強(qiáng)化政企溝通對接。相關(guān)部門應(yīng)高頻“回頭看”，不斷壓實各平臺主體責(zé)任，強(qiáng)化涉企信息發(fā)布傳播和賬號管理，加快構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”識別模型，在懲治上從嚴(yán)從快，堅決打擊、決不姑息，讓造謠、傳謠者付出更大代價。

二是抓“小”。應(yīng)該看到，進(jìn)入公共視野的謠言，其“主角”都是大型知名企業(yè)，但中小企業(yè)領(lǐng)域難道是一片凈土？當(dāng)然不是。曾有企業(yè)家感慨：“我們企業(yè)還有點資源、渠道和專業(yè)人才，但是在處理企業(yè)輿情時仍感到力不從心，那些中小企業(yè)碰到涉企謠言時有多難，就可想而知了。”中小企業(yè)體量小、底子薄、抗風(fēng)險能力較弱，沒有“音量”足夠大的發(fā)聲渠道、強(qiáng)大的法務(wù)團(tuán)隊等做后盾，遭遇“無妄之災(zāi)”時，常常沒有招架之力。對此，各地在開展各類護(hù)企行動時，不妨更多關(guān)注中小企業(yè)的謠言之困，強(qiáng)化支持和保障，提升相關(guān)案件辦理質(zhì)效，“自家孩子自家疼”，為企業(yè)放心生產(chǎn)、安心經(jīng)營、舒心發(fā)展創(chuàng)造更好環(huán)境。