近日，網(wǎng)傳一學(xué)校學(xué)生因親人病危，凌晨請假回家，但宿管員稱必須早上6點30分才能開宿舍門，不允許其離開，最終導(dǎo)致該學(xué)生沒有趕上回家的飛機。此事引發(fā)廣泛關(guān)注后，涉事學(xué)校進行了調(diào)查處理。經(jīng)查，該宿舍管理人員確實處理不當、做法生硬，為切實維護學(xué)生權(quán)益，學(xué)校已責(zé)令物業(yè)公司對涉事宿管員作出處理，以儆效尤。（11月26日《新京報》）

看完這則新聞，頓覺似曾相識。近段時間因高校宿舍管理惹起的風(fēng)波還真不少。就在本月中旬，某地高校一女生宿舍突發(fā)火災(zāi)，學(xué)生質(zhì)疑宿舍樓人臉識別的閘機成為安全撤離的“攔路虎”，而校方人員回應(yīng)，“肯定得刷臉，要不怎么保障學(xué)生的安全？”再舉一個更近的例子，某地職業(yè)學(xué)院一位女生在網(wǎng)上反映，自己因為呼吸性堿中毒在宿舍撥打120電話求救，但宿舍值班人員卻以醫(yī)護人員都是男性為由阻攔。據(jù)該校通報，不存在阻礙問題，將引以為戒。

可見，高校宿舍管理問題并非個案，而是一個值得關(guān)注的現(xiàn)象。事雖小，背后折射的問題卻不容忽視。對學(xué)生的合理請求置若罔聞，說明一些管理人員缺乏最起碼的人情味和同理心。就拿本文開頭的事件來說，面對噩耗，學(xué)生心急如焚想第一時間趕回家中陪伴家人，這本就是人之常情。在事出緊急的情況下，就算要嚴格執(zhí)行管理規(guī)定，跟相關(guān)負責(zé)人員溝通協(xié)調(diào)下很難嗎？管理人員不想著幫助學(xué)生去走流程、想辦法，反倒是一味拒絕推諉、不予理會，這種“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度當真令人心寒。

跳出來看，此事也是學(xué)校管理失范的一個縮影。毫不夸張地說，宿舍門難進出的種種奇葩事件恰恰是管理思維僵化的表現(xiàn)。事實上，也不只在學(xué)校管理方面，當前一些企業(yè)管理、物業(yè)管理乃至部分基層執(zhí)法單位都存在這種跡象。規(guī)矩死板——一些規(guī)定本身設(shè)計得簡單粗暴，未對特殊情況、緊急事態(tài)予以考量，使得執(zhí)行者靈活應(yīng)對的余地和空間不足。人也“呆板”——在層層壓力傳導(dǎo)之下，部分管理人員更容易將領(lǐng)導(dǎo)通知、管理規(guī)定奉為圭臬，遇到事情全然不敢變通、不懂變通，不管三七二十一，忽視場景和對象，一概機械套用規(guī)定。這實際上也造成了他們對崗位職責(zé)的僵化理解，最終陷入形式主義泥淖。

從管理學(xué)的角度講，管理本質(zhì)上是協(xié)調(diào)和組織各種資源，以維護秩序、提高效率，確保各項工作能夠有序進行。一旦管理變得過于教條化、趨向本本主義，甚至違反常識、忽視基本的人文關(guān)懷，就很可能與它的初衷背道而馳了。