一款名為“上海掛號預(yù)約”的App悄然在各大手機應(yīng)用市場走紅。而上海12345市民服務(wù)熱線卻收到了多則患者的投訴，稱花了300元在該App中“預(yù)約掛號”后，前往醫(yī)院未能順利就醫(yī)。（11月11日 上觀新聞）

經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，看起來是掛號軟件的“上海掛號預(yù)約”App，其實是號販子用來攬客的移動客戶端?；颊咴贏pp中下單預(yù)約掛號，信息并不是發(fā)往各大醫(yī)院，而是由號販子接單代預(yù)約。

如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，令號販子不必在醫(yī)院門口吆喝，而是藏身于互聯(lián)網(wǎng)平臺的后方，攬客的效率也成倍提升?！吧虾焯栴A(yù)約”雖然屬于號販子的掛號軟件，但一直“生意興隆”，其部分“業(yè)務(wù)量”甚至不輸正規(guī)的掛號軟件，已呈現(xiàn)出喧賓奪主之勢。筆者認為，此現(xiàn)象凸顯監(jiān)管“軟肋”，值得衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)等部門反思，必須采取措施，遏制號販子掛號軟件的瘋狂之勢，斬斷此類網(wǎng)絡(luò)號販子的“黑手”，保護廣大患者的合法權(quán)益。

在各大應(yīng)用市場上，類似的號販子掛號軟件如雨后春筍般出現(xiàn)。如在一款手機應(yīng)用商店搜索“上?！薄皰焯枴标P(guān)鍵詞，平臺反饋了大量第三方的預(yù)約掛號平臺App，除“上海掛號預(yù)約”App外，還有“上海預(yù)約掛號”“上海預(yù)約掛號-統(tǒng)一預(yù)約”“上海掛號”等等，讓人目不暇接。號販子掛號軟件的名稱，甚至看上去比正規(guī)掛號軟件還要“正規(guī)”，再加上這類軟件的搜索結(jié)果更靠前、更顯眼，患者很容易搜到但又難辨真假。面對官方渠道預(yù)約掛號早已“約滿”的情況，患者往往會“病急亂投醫(yī)”，不惜花數(shù)倍的錢，只要能掛上號看病就行。這無疑助長了號販子掛號軟件的“生意”。

那么，官方渠道“約滿”，號販子為何又能約上？其實，號販子主要依賴電腦程序24小時刷新號源。一方面，用軟件秒殺一部分熱門專家號源，捏在手中，待App中有患者下單需要時，再通過退號立即刷新，用患者的身份信息重新預(yù)約搶號；另一方面，則是不斷刷新醫(yī)院平臺，秒殺其他患者退號釋放出來的名額。大量的號販子攬客App，擾亂了正常的就醫(yī)秩序，他們先將醫(yī)院的稀缺號源用軟件搶奪，再在互聯(lián)網(wǎng)上高價倒賣，加劇了普通患者掛到專家號的難度。號販子藏身于平臺和App后面，而平臺和App歸屬地又不在上海，這也增加了監(jiān)管和查處的難度。

針對號販子掛號軟件的新情況，衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)等監(jiān)管部門必須與時俱進，予以整治和打擊。如醫(yī)院在實名掛號基礎(chǔ)上，線上預(yù)約掛號可以增加患者指紋、臉紋等識別信息，最大限度保證掛號者與患者本人的信息一致，以防止號販子“占坑囤號”或代為掛號；醫(yī)院放號的具體時段，也應(yīng)提前公告，并采取退號隨機延時放號等措施，不給號販子可乘之機。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺也有責任，一旦發(fā)現(xiàn)號販子的掛號軟件，應(yīng)當及時屏蔽、刪除、下架等，將號販子拒之平臺外。

實質(zhì)上，號販子猖獗的背后，主要還是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分配不均的現(xiàn)實問題。期待通過各地推行分級診療和醫(yī)聯(lián)體模式，給廣大患者就近看病、享受遠程優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)提供便利條件，避免患者扎堆到大城市大醫(yī)院看病，減輕他們的就醫(yī)負擔。這樣，患者在家門口看病就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，各大醫(yī)院掛號不再緊張，號販子也就失去了生存的空間。