這幾日，因“聽(tīng)得懂話”而“出圈”的理發(fā)師曉華熱度“狂飆”，爭(zhēng)議四起——

有同行針對(duì)“男士30元，女士45元”的剪發(fā)良心價(jià)發(fā)起責(zé)難，稱“這是對(duì)職業(yè)的不尊重”“這拉低了整個(gè)行業(yè)的檔次，讓其倒退10年不止”……對(duì)此，曉華回應(yīng)“這個(gè)價(jià)格不低，你要相信我定這個(gè)價(jià)就只值這個(gè)價(jià)，當(dāng)然以后技術(shù)長(zhǎng)進(jìn)了可以漲價(jià)，但是現(xiàn)在我覺(jué)得只值這個(gè)價(jià)?！?/p>

如今，美容美發(fā)越來(lái)越像一種高消費(fèi)。有報(bào)告顯示，2021年新一線和二線城市的美容美發(fā)門(mén)店平均客單價(jià)分別達(dá)到了263.1元/位和260元/位，三、四、五線城市分別達(dá)到了211元/位、170.7元/位和157.5元/位。動(dòng)不動(dòng)就三位數(shù)的消費(fèi)水平，外加高頻率的進(jìn)店次數(shù)，著實(shí)讓不少人直呼“肉疼”。也正是在這樣的背景下，部分同行開(kāi)始跳動(dòng)，打著“為行業(yè)好”的旗號(hào)反對(duì)低價(jià)，“破防”一發(fā)不可收拾。

那理發(fā)師曉華是在打“價(jià)格戰(zhàn)”嗎？這一行動(dòng)當(dāng)真會(huì)破壞“行規(guī)”嗎？平心而論，受房租、人工、裝潢等多種因素影響，各地的理發(fā)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不一，不能簡(jiǎn)單地“一刀切”。再者，美容美發(fā)屬于服務(wù)行業(yè)，理發(fā)師能否提供滿意的服務(wù)，是不少顧客衡量收費(fèi)是否合理的重要依據(jù)。理發(fā)師曉華在接受采訪時(shí)也有提及，“以后技術(shù)長(zhǎng)進(jìn)了可以漲價(jià)”。既如此，在參考系不明確的情況下，打“價(jià)格戰(zhàn)”一說(shuō)難免有武斷的成分，遑論破壞“行規(guī)”。

沒(méi)有一個(gè)人能笑著走出理發(fā)店；每一次理發(fā)都是一場(chǎng)豪賭，但結(jié)局往往十賭九輸……網(wǎng)上流傳的各種段子反映了不少消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也切中了當(dāng)下美容美發(fā)行業(yè)的頑疾，即服務(wù)水平參差不齊。而破局之道，或許可以從理發(fā)師曉華處尋得一二。比如，她掌握“剪一個(gè)帥一個(gè)”的不俗本領(lǐng)。再比如，她能夠做到耐心傾聽(tīng)，擁有“聽(tīng)得懂話”的理解力。如果說(shuō)技術(shù)的進(jìn)步、性格的養(yǎng)成需要下大功夫、花大精力，那做生意講究誠(chéng)信的承諾或許更容易抵達(dá)。

細(xì)數(shù)最近一段時(shí)間的相關(guān)報(bào)道：16歲少年剪頭燙發(fā)被索要4000元，小伙想花30元理發(fā)、結(jié)果付費(fèi)2萬(wàn)多元……“天價(jià)理發(fā)”事件不絕于耳。動(dòng)輒過(guò)千的理發(fā)價(jià)格、五花八門(mén)的辦卡套餐、“洗腦式”的推銷(xiāo)話術(shù)，都讓消費(fèi)者萌生痛感。正因如此，理發(fā)師曉華的公道價(jià)格、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)更顯彌足珍貴，更易觸動(dòng)人心。

如果一個(gè)人就能影響整個(gè)行業(yè)，那就證明這個(gè)行業(yè)早該整頓了！當(dāng)?shù)孛腊l(fā)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示：“她的剪發(fā)價(jià)格會(huì)對(duì)一部分人有沖擊，但是要看自己的定位和價(jià)值，曉華不會(huì)影響任何人?！毕Ｍ麄€(gè)別商家能夠少些熱嘲與諷刺、多些上進(jìn)與謙卑，更期待美容美發(fā)行業(yè)能夠多些“修理”、多些美好。