7月10日，一條“濟(jì)南殯儀館8個(gè)花籃收費(fèi)13800元”的話題，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。據(jù)披露，7月9日，4歲的抗癌小天使“小蘋果”去世，因?yàn)楹⒆由跋矚g鮮花，媽媽就讓殯儀館為孩子在靈堂布置點(diǎn)鮮花，但是賬單卻讓人大吃一驚，8個(gè)花籃收費(fèi)13800元。

雖然此事經(jīng)交涉后殯儀館最終收費(fèi)3000元，但畸高的價(jià)格仍讓人如鯁在喉，難以接受。殯葬服務(wù)收費(fèi)到底有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)？怎么收費(fèi)如此昂貴？其公益屬性又體現(xiàn)在哪里？

靈堂花籃屬于殯葬用品，不屬于殯葬基本服務(wù)收費(fèi)，不在政府定價(jià)的范疇，也不需要政府指導(dǎo)價(jià)，而是執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。然而，根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，即便是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，也必須堅(jiān)持公益屬性，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，合理核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)減輕群眾費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

8個(gè)花籃收費(fèi)13800元，且清單上只有總價(jià)，并無(wú)任何具體明細(xì)，完全可以視為隨性收費(fèi)。從殯儀館目前的回應(yīng)看，只是強(qiáng)調(diào)鮮花是向供應(yīng)商購(gòu)買的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也未提前告知家屬，并無(wú)更詳細(xì)的情況說(shuō)明。如此語(yǔ)焉不詳，含糊敷衍，顯然不可能讓人打消疑慮。

殯儀館屬于特殊的壟斷行業(yè)，其所售賣的服務(wù)也好，用品也罷，因?yàn)樯婕蔼?dú)家生意，消費(fèi)者并沒(méi)有選擇自由，必須按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，任何消費(fèi)項(xiàng)目均應(yīng)征得消費(fèi)者的同意。即便是殯儀館接受家屬委托，擺放鮮花，也應(yīng)事先與家屬交流溝通，這是起碼的商業(yè)常識(shí)。殯儀館每天經(jīng)歷那么多生離死別，不可能連這個(gè)道理也不懂。只能說(shuō)，從來(lái)只見(jiàn)殯儀館一口定價(jià)，哪有家屬就地還價(jià)，收取暴利已經(jīng)成習(xí)慣了。

此前有記者已調(diào)查過(guò)，殯儀館那樣的“大花籃”，市場(chǎng)上每個(gè)只賣100元到400元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于殯儀館買來(lái)的花籃，這該如何解釋？這是不是也意味著，殯儀館鮮花的市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，只會(huì)往高里調(diào)。一旦出事，就立馬甩鍋，推給供應(yīng)商。這樣的做法，同樣違背了殯葬改革的公益性本義，加重了老百姓的負(fù)擔(dān)。

近年來(lái)，殯葬服務(wù)收費(fèi)每每遭到詬病，各種亂收費(fèi)現(xiàn)象層出不窮。高額鮮花費(fèi)之外，天價(jià)骨灰盒、5990元沐浴spa服務(wù)等等巧立名目、漫天要價(jià)的殯葬服務(wù)，無(wú)疑是在給逝者家屬傷口撒鹽、心里添堵。

此前，民政部、國(guó)家林草局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于做好2024年清明節(jié)祭掃工作的通知》指出，各地要規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，堅(jiān)決查處殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)巧立名目收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、強(qiáng)制捆綁消費(fèi)、趁機(jī)變相漲價(jià)等行為。2023年4月，山東省發(fā)改委、民政廳等四部門發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬服務(wù)收費(fèi)管理的通知》，要求殯葬服務(wù)單位認(rèn)真執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)與收費(fèi)公示制度，“在實(shí)施服務(wù)和收費(fèi)前應(yīng)向群眾提供服務(wù)清單（手冊(cè)），說(shuō)明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況，由殯葬用戶自愿選擇”。

人都要走向生命的終點(diǎn)，殯葬服務(wù)收費(fèi)關(guān)系到每一個(gè)人、每一個(gè)家庭。如果殯儀館因此而過(guò)分收取高額費(fèi)用，不僅會(huì)讓老百姓不堪負(fù)累，也不可能促進(jìn)殯葬事業(yè)健康發(fā)展。

龍之朱

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