“爾濱你真讓我感到陌生”“爾濱送女生1000克拉冰鉆戒”，近期有關(guān)哈爾濱的話題不斷霸榜熱搜，哈爾濱也一躍成為新晉網(wǎng)紅城市“頂流”。

線上的流量源源不斷地轉(zhuǎn)化為了當(dāng)?shù)氐摹翱土袅俊?，?jù)悉元旦假期三天，哈爾濱市累計(jì)接待游客304.79萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元，旅游熱度環(huán)比上漲240%，游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值。不到一個(gè)月的時(shí)間，哈爾濱旅游就實(shí)現(xiàn)了人氣、口碑、經(jīng)濟(jì)三豐收，這也讓許多城市“坐不住了”。

01

各大城市開始

“搶人大戰(zhàn)”

為了搭上哈爾濱爆火的流量順風(fēng)車，全國各地文旅局紛紛開始下場“整活”。

在廣西11位“小砂糖橘”燃爆哈爾濱之后，多地文旅局局長紛紛喊話“小砂糖橘”，其中最火的還是身為“爾濱的哥們克斌”的沈陽文旅局局長，喊話“砂糖橘”們回家路過沈陽，歡迎站一站看一看，逛故宮、吃雞架、看機(jī)器人，并且深夜在線答復(fù)網(wǎng)友們?yōu)樯蜿栁穆冒l(fā)展所提的建議，主打一個(gè)“聽勸”。

遼寧丹東文旅局長赴哈爾濱中央大街給游客送草莓，邀請南方游客到丹東做客，泡溫泉、賞花燈、吃草莓、玩滑雪。

為回饋東北對“小砂糖橘”的熱情，廣西開始花式回禮。桂林文廣旅局局長熱情喊話東北老鐵，邀請“小東北虎”們、全國各地的小朋友們來體驗(yàn)甲天下的山水仙境。崇左市文旅局實(shí)打?qū)嵧瞥鼍皡^(qū)免費(fèi)政策，宣布當(dāng)?shù)?5個(gè)景區(qū)免費(fèi)向東北老鐵開放。

此外，還有新疆伊犁也學(xué)著哈爾濱也建了一個(gè)冰雪大世界，邀請游客近距離感受“冰雪奇緣”。西雙版納景洪市文旅局局長在線感謝哈爾濱朋友們幫忙帶孩子，并向可愛的“小凍梨”們以及全國的家人們發(fā)出邀請，到西雙版納感受這個(gè)神奇而美麗的地方。

02

城市文旅的焦慮

隨著哈爾濱熱度的上漲，越來越多的城市加入到“搶人大戰(zhàn)”中來，原因在于一些城市發(fā)展文旅的焦慮。

一是流量的焦慮。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入普及和短視頻的興起，網(wǎng)紅效應(yīng)已輻射到旅游市場，這極大地改變了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，因?yàn)槁糜挝镆呀?jīng)從旅游資源轉(zhuǎn)變?yōu)槲M(fèi)者注意力的流量資源，三年前丁真帶火理塘、賀嬌龍策馬奔馳的視頻帶火了昭蘇就體現(xiàn)了這一點(diǎn)，近一兩年越來越多的城市也意識到了這一點(diǎn)，所以在2023年，全國各地上百位文旅局長從幕后走到臺前，通過在短視頻中“秀才藝”“秀英語”等方式來吸引游客的關(guān)注。

但是“引流”并不是隨便拍幾個(gè)視頻就行，城市走紅是多重因素疊加的結(jié)果，無法簡單復(fù)制，所以這次各大城市文旅局長“喊話”，也是希望能借著哈爾濱的熱點(diǎn)為自己的城市引流。

二是旅游消費(fèi)乏力。

2023年作為“消費(fèi)提振年”，從國家層面到地方層面，各地都推出了一系列促進(jìn)旅游消費(fèi)的舉措，加之部分“報(bào)復(fù)性出游”，文旅市場一片繁榮火爆。但不可否認(rèn)旅游市場存在消費(fèi)降級的事實(shí)，多個(gè)節(jié)假日旅游人均消費(fèi)都不及疫前之前的數(shù)據(jù)，此次元旦假期雖然全國旅游人次和旅游收入均超過2019年，但是人均旅游消費(fèi)590.59元，為2019年同期97%左右，并且旅游市場南北差異大，各個(gè)區(qū)域發(fā)展并不均衡，對于一些并不是熱門旅游目的地的城市，消費(fèi)收入可能不甚理想，他們更亟需提振旅游經(jīng)濟(jì)。

三是市場變化莫測。

2023年以來，從寺廟旅游、特種兵式旅游到反向旅游、Citywalk，旅游市場的熱點(diǎn)一個(gè)接著一個(gè)，很多城市其實(shí)也想做各種吸引游客的旅游產(chǎn)品，但是游客喜好變得太快，如果根據(jù)當(dāng)下熱點(diǎn)去開發(fā)新的旅游項(xiàng)目、旅游線路，很有可能項(xiàng)目做好了，但熱點(diǎn)早已過時(shí)，而社交平臺上的宣傳熱點(diǎn)是能最快跟上的。

03

文旅發(fā)展的野心

拿什么能力匹配

一座城市想要成為旅游“頂流”無可非議，但是也得拿出成為頂流的能力才行。

政府支持。城市發(fā)展文旅不是喊幾句口號就行，更需要戰(zhàn)略、政策、資金等方面的支持。

正如中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞所言，在正常競爭環(huán)境下，政府應(yīng)該盡量減少干預(yù)，但在危機(jī)中和危機(jī)后，“有形之手”不可或缺。相關(guān)戰(zhàn)略和政策在短期內(nèi)，都有助于解決旅游產(chǎn)業(yè)鏈斷鏈、缺鏈、弱鏈、短鏈等問題，在長期，則有利于產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

除了“真金白銀”的硬性支持之外，更離不開軟性服務(wù)的支持，像此次哈爾濱出圈，除了獨(dú)具特色的旅游項(xiàng)目之外，“討好型市格”為當(dāng)?shù)丶臃植簧?，這種真誠也得到了全國人民的積極響應(yīng)，形成了一種雙向的互動(dòng)與交流。

市場洞察。更準(zhǔn)確地說是對年輕人旅游需求的洞察，前面我們說了熱點(diǎn)抓不住，但城市文旅發(fā)展必須要洞悉一波又一波的熱點(diǎn)背后的共同之處。

從消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，大家主要是是滿足這幾點(diǎn)需求：生理需求，主要是指旅游產(chǎn)品所帶來視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等感官方面的帶來的新穎體驗(yàn)，例如當(dāng)下各類熱門的沉浸式文旅項(xiàng)目。功能需要，典型的功能需要有安全、舒適、干凈、方便、實(shí)用、節(jié)省時(shí)間、精力和金錢等。情緒需求，旅游是許多人放松身心、釋放情緒的出口。

這三種需求中，“情緒需求”是消費(fèi)的重要驅(qū)動(dòng)力，此次哈爾濱的走紅也證實(shí)了這一點(diǎn)，首先是“退票風(fēng)波”中，用真誠的態(tài)度顯示了對游客的尊重，后期則更進(jìn)一步，通過各種段子、討好型服務(wù)等鋪墊，構(gòu)建出一個(gè)熱情好客、寵愛游客的城市形象，滿足游客的情緒需求。

資源創(chuàng)新，就是在城市現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，構(gòu)建新的旅游場景、新的敘述方式，像哈爾濱火車站也可以是“霍格沃茲哈爾濱分茲”，而松花江冰面上升起熱氣球、索菲亞教堂升起“人造月亮”這種小的創(chuàng)新疊加也讓原本旅游資源更具和吸引力。

哈爾濱火了以后，其他城市急了是好事，城市旅游發(fā)展離不開營銷宣傳，兩地友好聯(lián)動(dòng)的宣傳雙方都能受益，當(dāng)然城市文旅發(fā)展也要修煉好以上“內(nèi)功”，未來才有機(jī)會(huì)接住那些“潑天的富貴”。

都市文化界 Dswhj.com 整理發(fā)布