哈爾濱旅游火了,其他城市急了!?
“爾濱你真讓我感到陌生”“爾濱送女生1000克拉冰鉆戒”,近期有關(guān)哈爾濱的話題不斷霸榜熱搜,哈爾濱也一躍成為新晉網(wǎng)紅城市“頂流”。
線上的流量源源不斷地轉(zhuǎn)化為了當(dāng)?shù)氐摹翱土袅俊?,?jù)悉元旦假期三天,哈爾濱市累計(jì)接待游客304.79萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元,旅游熱度環(huán)比上漲240%,游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值。不到一個(gè)月的時(shí)間,哈爾濱旅游就實(shí)現(xiàn)了人氣、口碑、經(jīng)濟(jì)三豐收,這也讓許多城市“坐不住了”。
01
各大城市開始
“搶人大戰(zhàn)”
為了搭上哈爾濱爆火的流量順風(fēng)車,全國各地文旅局紛紛開始下場“整活”。
在廣西11位“小砂糖橘”燃爆哈爾濱之后,多地文旅局局長紛紛喊話“小砂糖橘”,其中最火的還是身為“爾濱的哥們克斌”的沈陽文旅局局長,喊話“砂糖橘”們回家路過沈陽,歡迎站一站看一看,逛故宮、吃雞架、看機(jī)器人,并且深夜在線答復(fù)網(wǎng)友們?yōu)樯蜿栁穆冒l(fā)展所提的建議,主打一個(gè)“聽勸”。
遼寧丹東文旅局長赴哈爾濱中央大街給游客送草莓,邀請南方游客到丹東做客,泡溫泉、賞花燈、吃草莓、玩滑雪。
為回饋東北對“小砂糖橘”的熱情,廣西開始花式回禮。桂林文廣旅局局長熱情喊話東北老鐵,邀請“小東北虎”們、全國各地的小朋友們來體驗(yàn)甲天下的山水仙境。崇左市文旅局實(shí)打?qū)嵧瞥鼍皡^(qū)免費(fèi)政策,宣布當(dāng)?shù)?5個(gè)景區(qū)免費(fèi)向東北老鐵開放。
此外,還有新疆伊犁也學(xué)著哈爾濱也建了一個(gè)冰雪大世界,邀請游客近距離感受“冰雪奇緣”。西雙版納景洪市文旅局局長在線感謝哈爾濱朋友們幫忙帶孩子,并向可愛的“小凍梨”們以及全國的家人們發(fā)出邀請,到西雙版納感受這個(gè)神奇而美麗的地方。
02
城市文旅的焦慮
隨著哈爾濱熱度的上漲,越來越多的城市加入到“搶人大戰(zhàn)”中來,原因在于一些城市發(fā)展文旅的焦慮。
一是流量的焦慮。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入普及和短視頻的興起,網(wǎng)紅效應(yīng)已輻射到旅游市場,這極大地改變了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,因?yàn)槁糜挝镆呀?jīng)從旅游資源轉(zhuǎn)變?yōu)槲M(fèi)者注意力的流量資源,三年前丁真帶火理塘、賀嬌龍策馬奔馳的視頻帶火了昭蘇就體現(xiàn)了這一點(diǎn),近一兩年越來越多的城市也意識到了這一點(diǎn),所以在2023年,全國各地上百位文旅局長從幕后走到臺前,通過在短視頻中“秀才藝”“秀英語”等方式來吸引游客的關(guān)注。
但是“引流”并不是隨便拍幾個(gè)視頻就行,城市走紅是多重因素疊加的結(jié)果,無法簡單復(fù)制,所以這次各大城市文旅局長“喊話”,也是希望能借著哈爾濱的熱點(diǎn)為自己的城市引流。
二是旅游消費(fèi)乏力。
2023年作為“消費(fèi)提振年”,從國家層面到地方層面,各地都推出了一系列促進(jìn)旅游消費(fèi)的舉措,加之部分“報(bào)復(fù)性出游”,文旅市場一片繁榮火爆。但不可否認(rèn)旅游市場存在消費(fèi)降級的事實(shí),多個(gè)節(jié)假日旅游人均消費(fèi)都不及疫前之前的數(shù)據(jù),此次元旦假期雖然全國旅游人次和旅游收入均超過2019年,但是人均旅游消費(fèi)590.59元,為2019年同期97%左右,并且旅游市場南北差異大,各個(gè)區(qū)域發(fā)展并不均衡,對于一些并不是熱門旅游目的地的城市,消費(fèi)收入可能不甚理想,他們更亟需提振旅游經(jīng)濟(jì)。
三是市場變化莫測。
2023年以來,從寺廟旅游、特種兵式旅游到反向旅游、Citywalk,旅游市場的熱點(diǎn)一個(gè)接著一個(gè),很多城市其實(shí)也想做各種吸引游客的旅游產(chǎn)品,但是游客喜好變得太快,如果根據(jù)當(dāng)下熱點(diǎn)去開發(fā)新的旅游項(xiàng)目、旅游線路,很有可能項(xiàng)目做好了,但熱點(diǎn)早已過時(shí),而社交平臺上的宣傳熱點(diǎn)是能最快跟上的。
03
文旅發(fā)展的野心
拿什么能力匹配
一座城市想要成為旅游“頂流”無可非議,但是也得拿出成為頂流的能力才行。
政府支持。城市發(fā)展文旅不是喊幾句口號就行,更需要戰(zhàn)略、政策、資金等方面的支持。
正如中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞所言,在正常競爭環(huán)境下,政府應(yīng)該盡量減少干預(yù),但在危機(jī)中和危機(jī)后,“有形之手”不可或缺。相關(guān)戰(zhàn)略和政策在短期內(nèi),都有助于解決旅游產(chǎn)業(yè)鏈斷鏈、缺鏈、弱鏈、短鏈等問題,在長期,則有利于產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
除了“真金白銀”的硬性支持之外,更離不開軟性服務(wù)的支持,像此次哈爾濱出圈,除了獨(dú)具特色的旅游項(xiàng)目之外,“討好型市格”為當(dāng)?shù)丶臃植簧?,這種真誠也得到了全國人民的積極響應(yīng),形成了一種雙向的互動(dòng)與交流。
市場洞察。更準(zhǔn)確地說是對年輕人旅游需求的洞察,前面我們說了熱點(diǎn)抓不住,但城市文旅發(fā)展必須要洞悉一波又一波的熱點(diǎn)背后的共同之處。
從消費(fèi)者需求的角度出發(fā),大家主要是是滿足這幾點(diǎn)需求:生理需求,主要是指旅游產(chǎn)品所帶來視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等感官方面的帶來的新穎體驗(yàn),例如當(dāng)下各類熱門的沉浸式文旅項(xiàng)目。功能需要,典型的功能需要有安全、舒適、干凈、方便、實(shí)用、節(jié)省時(shí)間、精力和金錢等。情緒需求,旅游是許多人放松身心、釋放情緒的出口。
這三種需求中,“情緒需求”是消費(fèi)的重要驅(qū)動(dòng)力,此次哈爾濱的走紅也證實(shí)了這一點(diǎn),首先是“退票風(fēng)波”中,用真誠的態(tài)度顯示了對游客的尊重,后期則更進(jìn)一步,通過各種段子、討好型服務(wù)等鋪墊,構(gòu)建出一個(gè)熱情好客、寵愛游客的城市形象,滿足游客的情緒需求。
資源創(chuàng)新,就是在城市現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,構(gòu)建新的旅游場景、新的敘述方式,像哈爾濱火車站也可以是“霍格沃茲哈爾濱分茲”,而松花江冰面上升起熱氣球、索菲亞教堂升起“人造月亮”這種小的創(chuàng)新疊加也讓原本旅游資源更具和吸引力。
哈爾濱火了以后,其他城市急了是好事,城市旅游發(fā)展離不開營銷宣傳,兩地友好聯(lián)動(dòng)的宣傳雙方都能受益,當(dāng)然城市文旅發(fā)展也要修煉好以上“內(nèi)功”,未來才有機(jī)會(huì)接住那些“潑天的富貴”。
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