誰能想到，“崩”也成了一種上熱搜的新姿勢。

11月12日，阿里系多款A(yù)pp出現(xiàn)無法訪問或服務(wù)異常情況。11月27日，上海、北京、廣州等地用戶反饋，滴滴出行App無法使用，地圖無法加載。12月3日晚，話題“騰訊視頻崩了”“騰訊會員沒了”登上微博熱搜。近段時間，多家頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼發(fā)生App崩潰事件，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

日常使用的應(yīng)用軟件突然宕機，讓人始料未及。滴滴崩了，打車面臨問題；騰訊故障，追劇成了奢望……平臺“掉鏈子”，生活添煩惱。不少人也是從這一次次的系統(tǒng)故障中深刻體會到，互聯(lián)網(wǎng)對生活的影響無處不在，認清維護網(wǎng)絡(luò)安全之重要與緊迫。正如某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家所說：“互聯(lián)網(wǎng)從來都是一個整體，我們每個人都聯(lián)在網(wǎng)上”。這意味著便利共享，同時也風險共擔。

社會學中有一個“風險社會”的概念，它區(qū)別于以往的自然風險，更多指向人類在“進步中”所衍生出的新風險。網(wǎng)絡(luò)安全風險，當屬其中之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)深度嵌入大眾生活，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)突然“中斷”所帶來的風險，正在明顯上升。據(jù)媒體不完全統(tǒng)計，過去兩年，眾多App發(fā)生過崩潰，其中2022年約發(fā)生了9起，而今年類似的事件至少已有14起。那些已然發(fā)生或正在遭遇的“崩潰”，一筆一筆地為“風險社會”添上現(xiàn)實的注腳。

從社會系統(tǒng)運行看，為互聯(lián)網(wǎng)筑牢安全防火墻，至關(guān)重要。在數(shù)字時代，手機成為人類器官的延伸，我們的吃穿住行用都與手機App深度綁定。從某種程度上說，數(shù)字公共產(chǎn)品和平臺正成為一種“新型基礎(chǔ)設(shè)施”，在日常生活中變得如同燃氣、水電等線下基礎(chǔ)設(shè)施一樣重要。牽一發(fā)而動全身，其安全穩(wěn)健運行既是對用戶負責，更關(guān)乎經(jīng)濟社會正常運轉(zhuǎn)。

從發(fā)展視角審視，防范網(wǎng)絡(luò)安全風險，不僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要，也是人們樂享美好數(shù)字生活的題中之義。以滴滴為例，媒體發(fā)布的預(yù)測數(shù)據(jù)稱，滴滴“崩了”12小時，或損失千萬訂單、4億元成交額。對平臺而言，直接的利益損失還只是一個方面，大量用戶出行受阻，致使用戶體驗打折扣、用戶信任度降低，才是更深久、更致命的傷害。

所以，如何降低傷害值，補上安全短板，就成了一道發(fā)展考題。時至今日，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展愈加成熟，硬件安全方面早已不成問題，但技術(shù)系統(tǒng)軟環(huán)境的安全管理仍待完善。“系統(tǒng)宕機”事件一再發(fā)生便是例證，同時也警示我們：網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定不容有失。

對此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是頭部企業(yè)，既要防字當頭，進一步落實主體責任，更加重視安全管理，及時開展技術(shù)風險排查，完善應(yīng)急響應(yīng)機制和故障處理預(yù)案，強化風險防范應(yīng)急處置能力；也要向技術(shù)借力，加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)，加強關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護，及時完善更新軟件和系統(tǒng)，實現(xiàn)以技術(shù)管控技術(shù)，全面保障服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性。如此，我們的美好數(shù)字生活才更有依托，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)行穩(wěn)致遠才更有保障。

來源：廣州日報

作者：張冬梅

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