日前，有乘客在社交平臺發(fā)視頻稱，自己在高速公路上被順風車司機趕下車，此事在網(wǎng)絡上引發(fā)激烈爭議。

順風車司機的做法是否妥當？顯然，在高速公路上甩客，這是極其危險的行為，不僅違反了道路安全法的相關要求，也是對乘客的不負責任。目前，司機在順風車平臺的賬號已被封禁，司機被行政拘留。

然而，也有網(wǎng)友根據(jù)涉事平臺公布的細節(jié)，認為乘客在事件中的表現(xiàn)同樣值得商榷。乘客與司機發(fā)生糾紛的關鍵在于時間——乘客要趕飛機，司機的行程尚不明確，但從其“帶家人”“取病歷”來看時間也并不寬裕。而乘客自己事先遲到卻不允許司機繞路取物，司機甩客后乘客索要誤工費，部分要求也超出了順風車的責任義務范疇，不甚合理。

順風車不同于網(wǎng)約車，乘客與司機更近似于“同行者”“分擔路費”的關系，雙方之間并不存在嚴格的“誰聽從誰”的義務。乘客有需求，司機也有目的地，一拍即合才能促成這一段旅程，途中若是出現(xiàn)了計劃之外的情況，也需要基于規(guī)則平等協(xié)商，尊重彼此的權(quán)益。換句話說，遲到和甩客屬于規(guī)則范疇內(nèi)的事項，違背則應主動承擔后果。而涉及“乘客趕飛機”和“司機能不能中途繞路”等情況，順風車并無明文規(guī)定要求司機必須沿指定路線行駛，且行駛里程和時間都不影響乘客支付的價格，但確實會給趕時間的乘客帶來一定麻煩，這就需要主動告知、提前協(xié)商，或是理解包容，或是更改行程。

樹立規(guī)則意識，不僅能調(diào)和雙方之間的矛盾，也有助于尋得最優(yōu)解。此次糾紛中，乘客沒有遵守規(guī)則及時到達，不僅要承擔誤機的風險，也可能影響到司機的行程；而司機違反規(guī)則中途甩客，也受到了法律的制裁，最終是雙輸?shù)慕Y(jié)局。這未免讓人唏噓：如果乘客沒有遲到，或許就有希望趕上飛機，司機也可以在高速服務區(qū)取病歷，矛盾就不會發(fā)生；如果司機能遵守順風車的相關規(guī)則提前說明情況，并了解乘客的身體狀況，即便心有不滿也不至于在大冬天將乘客一個人丟在高速路邊。然而凡事沒有如果，更提醒我們要遵守規(guī)則、與人為善。

也應看到，盡管順風車業(yè)務運營已有一段時間，但相關規(guī)則仍然有待進一步完善。截至去年，多地已出臺私人小客車合乘的相關規(guī)定，其中也包括事發(fā)地天津。即便費用較低，出行方式較為靈活，不代表順風車就無需規(guī)則和監(jiān)督，比如常見的遲到違約、臨時加人、責任劃分等問題，當事人的過激表現(xiàn)一定程度上也受到了同類事件和網(wǎng)絡輿論的負面影響。當下也需要平臺負起責任，基于運營實際情況完善判罰標準、提前予以告知，化解雙方的溝通障礙。

規(guī)則是連接人與人的信任橋梁，也是分歧產(chǎn)生后的處理方案。平臺完善相關規(guī)則，個人樹立規(guī)則意識，讓共識大于分歧，方能“一路順風”。