近日，“越來越容易打到臭車了”的話題沖上熱搜，許多網(wǎng)友表示感同身受，在冬天打車碰到車內(nèi)有無異味就像“開盲盒”。對此，滴滴致歉并表示，目前正開展“異味車”治理專項，爭取改善大家的用車體驗。網(wǎng)約車的臭味從何而來？除了拉黑異味車，我們又能如何給網(wǎng)約車除臭？（2024年12月30日 中央廣播電臺）

在出行日益便捷的今天，打車成為許多人常用的交通方式。然而，部分乘客卻不得不忍受“臭車”帶來的糟糕體驗，這一現(xiàn)象引發(fā)廣泛關注。據(jù)報道，有的乘客在打車時，遭遇車內(nèi)異味的困擾，如汗味、煙味、食物殘渣味等，嚴重影響了乘車的舒適度。尤其在寒冷的冬天，車內(nèi)開著暖風空調(diào)，如同蒸籠，車內(nèi)狹小空間里的異味更是讓人難以忍受，甚至可能引發(fā)身體不適，如頭暈、惡心等。此時，開窗透氣，又特別寒冷，容易感冒。但面對這種情況，很多乘客出于各種原因，如行程緊急、怕麻煩等，往往選擇默默忍受，而不是積極維護自己的權(quán)益。

其實，乘客有權(quán)利要求一個清潔、舒適的乘車環(huán)境，這是消費者基本權(quán)益的一部分。當遇到“臭車”時，乘客不應只是無奈忍受，而應積極采取行動。例如，可以在乘車前選擇有車內(nèi)環(huán)境保障承諾的打車平臺，或者在發(fā)現(xiàn)車內(nèi)異味嚴重時，及時與司機溝通，要求改善環(huán)境或更換車輛。若司機不予配合，乘客有權(quán)向平臺投訴，平臺應建立有效的反饋機制，對被投訴車輛進行處理，并及時給乘客反饋處理結(jié)果。

另一方面，對于打車平臺和司機而言，保持車內(nèi)空氣清爽是其應盡的義務。一個良好的乘車環(huán)境不僅能提升乘客的滿意度，也是提升服務質(zhì)量和競爭力的關鍵。平臺應加強對司機的培訓，明確車內(nèi)環(huán)境標準，要求司機定期清潔車輛，保持車內(nèi)通風良好。對于違反規(guī)定的司機，平臺應給予相應的處罰，如警告、罰款、暫停服務等。同時，平臺可以通過一些激勵措施，鼓勵司機積極維護車內(nèi)環(huán)境，如評選“車內(nèi)環(huán)境優(yōu)秀司機”，給予一定的獎勵。

再者，改善車內(nèi)空氣環(huán)境并非難事，市面上已有許多實用的產(chǎn)品和方法可供選擇。司機可以使用車載空氣凈化器、香薰等產(chǎn)品來改善空氣質(zhì)量。使用外循環(huán)，及時通風換氣，定期清洗座套、腳墊，及時清理車內(nèi)垃圾，也能有效減少異味來源。在運營過程中，司機應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，不在車內(nèi)吸煙、吃東西，避免產(chǎn)生異味。而且，洗車行也普遍提供深度清潔內(nèi)飾、去除異味的服務項目，司機只需稍加投入，就能讓車輛內(nèi)外煥然一新。

說到底，“臭車”問題壓根就不是什么無解的頑疾，甚至根本就不該成為一個困擾人們的難題，但是它的解決需要乘客、平臺和司機三方共同發(fā)力。乘客要勇于維權(quán)，不縱容不良現(xiàn)象；平臺要加強管理督促，完善考核制度；司機要提高衛(wèi)生意識，及時維護車內(nèi)空氣環(huán)境。只有這樣，我們才能在每一次打車出行時，暢快地呼吸車內(nèi)的空氣，享受愉悅的旅程，讓出行真正成為生活中的輕松一刻，而非一場對異味的“忍耐挑戰(zhàn)”。