“雙十一規(guī)則難懂”的吐槽早已有之。今年，不少電商平臺(tái)“順應(yīng)大眾呼聲”，在進(jìn)行“雙十一”宣傳時(shí)強(qiáng)調(diào)“簡(jiǎn)化規(guī)則”。然而，在“沒(méi)有繁雜的計(jì)算，拒絕花式套路”的宣傳話術(shù)下，人們看到的依然是平臺(tái)券、紅包雨、滿減、尾款、定金、預(yù)售、贈(zèng)品、商家券、直播間優(yōu)惠等眼花繚亂的規(guī)則，直接讓不少市民直呼“腦細(xì)胞陣亡”。（10月22日《新聞晨報(bào)》）

回顧2009年首屆“雙十一”，模式簡(jiǎn)潔明了。商家通過(guò)直接降價(jià)吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者在11月11日當(dāng)天進(jìn)入平臺(tái)，挑選心儀商品并享受顯著價(jià)格優(yōu)惠。當(dāng)時(shí)沒(méi)有繁瑣的滿減規(guī)則計(jì)算，也無(wú)需擔(dān)心預(yù)售帶來(lái)的漫長(zhǎng)等待，“雙十一”宛如一條暢通無(wú)阻的優(yōu)惠通道。

然而，近年來(lái)“雙十一”規(guī)模不斷擴(kuò)張，參與的商家和消費(fèi)者數(shù)量日益攀升，但機(jī)制卻愈發(fā)復(fù)雜。各種滿減規(guī)則、預(yù)售套路層出不窮，消費(fèi)者為了享受優(yōu)惠，需花費(fèi)大量時(shí)間研究規(guī)則、拼湊滿減、全網(wǎng)比價(jià)，甚至全天蹲守直播間搶優(yōu)惠紅包。所謂的“全網(wǎng)最低價(jià)”價(jià)格戰(zhàn)，讓消費(fèi)者麻木的同時(shí)，也讓他們感到疲憊。這種促銷模式，讓消費(fèi)者和商家都陷入了困境。

復(fù)雜的促銷機(jī)制對(duì)商家而言，能篩選出愿意花時(shí)間研究規(guī)則的消費(fèi)者，增加銷售額與客單價(jià)，還可以進(jìn)行訂單管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，復(fù)雜機(jī)制能提升市場(chǎng)份額，提高曝光率，增加用戶粘性和流量。但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在低價(jià)誘惑和購(gòu)物氛圍的影響下，容易陷入商家的營(yíng)銷陷阱，沖動(dòng)消費(fèi)，同時(shí)面臨困惑與疲憊，顯然本末倒置。

重塑電商秩序迫在眉睫，需要平臺(tái)、商家和消費(fèi)者的共同努力。平臺(tái)應(yīng)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，將重心回歸到為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單、便捷、實(shí)惠購(gòu)物體驗(yàn)的本質(zhì)上。要完善規(guī)則，如簡(jiǎn)化滿減規(guī)則，設(shè)置合理的優(yōu)惠門(mén)檻；優(yōu)化算法，精準(zhǔn)推送符合消費(fèi)者需求的優(yōu)惠信息，避免消費(fèi)者在海量信息中迷失。拆除自身壁壘，化繁為簡(jiǎn)，真正滿足消費(fèi)者需求。

商家則應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，合理制定促銷策略，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。消費(fèi)者要保持理性，不被低價(jià)營(yíng)銷沖昏頭腦，根據(jù)實(shí)際需求購(gòu)買(mǎi)商品，識(shí)別促銷陷阱，敢于對(duì)不合理的購(gòu)物機(jī)制說(shuō)“不”。作為市場(chǎng)的重要參與者，消費(fèi)者還應(yīng)對(duì)商家和平臺(tái)的不良行為進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的建議。

只有這樣，“雙十一”才能回歸讓消費(fèi)者享受購(gòu)物樂(lè)趣和優(yōu)惠的本質(zhì)，促進(jìn)電商行業(yè)健康發(fā)展。讓我們期待一個(gè)更加簡(jiǎn)單、公平、愉快的購(gòu)物環(huán)境在“雙十一”中真正呈現(xiàn)，使平臺(tái)、商家和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)共贏。