開(kāi)展景區(qū)安全大檢查 擰緊旅游景區(qū)“安全閥”

為保證國(guó)慶假期文旅景區(qū)、設(shè)施安全，全面規(guī)范文旅市場(chǎng)秩序，確保廣大群眾和游客安全，按照省委、省政府和省文旅廳相關(guān)要求，州委、州政府及時(shí)安排部署，全州文旅部門壓實(shí)主體責(zé)任、屬地責(zé)任，對(duì)全州重點(diǎn)旅游景區(qū)開(kāi)展旅游景區(qū)設(shè)施安全導(dǎo)檢查，切實(shí)維護(hù)國(guó)慶期間旅游景區(qū)和游客安全屏障，有效防范和化解旅游市場(chǎng)重大安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保旅游旺季期間旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定、規(guī)范有序運(yùn)行。

提前研判分析，做好安全防范。州政府組織召開(kāi)全州國(guó)慶假日旅游接待和安全保障工作視頻會(huì)議，安排部署2024年國(guó)慶假日全州旅游接待和安全保障工作，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)州縣兩級(jí)主體責(zé)任。要求各縣、各部門要堅(jiān)決克服懈怠情緒和麻痹思想，從強(qiáng)化設(shè)施設(shè)備安全、強(qiáng)化旅游包車安全、強(qiáng)化消防安全三個(gè)方面作出詳細(xì)要求，確保全州文旅系統(tǒng)從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)抓好各項(xiàng)安全防范責(zé)任措施落實(shí)。

強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患。一是州縣文旅部門嚴(yán)格按照旅游景區(qū)安全管理“九必須”，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治工作，指導(dǎo)和督促旅游景區(qū)做好消防安全、交通安全、設(shè)施安全、食品安全和服務(wù)質(zhì)量提升工作，及時(shí)查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)文旅市場(chǎng)秩序。二是督促指導(dǎo)旅游景區(qū)全面加強(qiáng)安全防范和隱患排查，緊盯重點(diǎn)旅游景區(qū)大型游樂(lè)設(shè)施及舉辦活動(dòng)場(chǎng)所，對(duì)景區(qū)內(nèi)游樂(lè)設(shè)施及帶有危險(xiǎn)性項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)安全排查整治，堵塞監(jiān)管漏洞。對(duì)檢驗(yàn)不合格的堅(jiān)決停止運(yùn)營(yíng)和使用。三是國(guó)慶期間，州政府分管副州長(zhǎng)、州文體旅游廣電局帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，要求旅游景區(qū)切實(shí)增強(qiáng)安全意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，建立健全應(yīng)急預(yù)案，提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，強(qiáng)化重點(diǎn)部位安全隱患排查和問(wèn)題整治。強(qiáng)調(diào)要大力推動(dòng)旅游服務(wù)提質(zhì)，全面提升旅游設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化水平，強(qiáng)力維護(hù)良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。

緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好服務(wù)保障。一是緊盯游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”各個(gè)環(huán)節(jié)，有效加強(qiáng)調(diào)控引導(dǎo)，提升服務(wù)保障水平，確保國(guó)慶期間游客服務(wù)保障工作到位。截止目前，累計(jì)出動(dòng)文化旅游市場(chǎng)執(zhí)法人員287人次，檢查文化旅游企業(yè)72家次，督促整改問(wèn)題隱患8處，為游客營(yíng)造了安全、放心的旅游環(huán)境。二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)和沿線道路環(huán)境衛(wèi)生整治，廁所保持干凈整潔，旅游景區(qū)合理設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，增加服務(wù)人員，增強(qiáng)景區(qū)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。三是認(rèn)真落實(shí)優(yōu)惠政策措施，積極實(shí)行“山宗水源 大美青海 五彩福地 夢(mèng)幻海北”暢游海北景區(qū)聯(lián)票。四是強(qiáng)化值班值守，科學(xué)高效處置突發(fā)事件和游客投訴。截止目前，處理游客電話投訴1起，已妥善處置，滿意度100%；全州共接到旅游咨詢電話11次，根據(jù)游客需求，及時(shí)妥善回復(fù)，全面提升游客獲得感和滿意度。

來(lái)源：海北州文體旅游廣電局

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