武威片區(qū)服務(wù)提升|

忽而今夏

夏是遠(yuǎn)道而來(lái)的浪漫與熱情

鳥(niǎo)鳴微風(fēng)，且聽(tīng)風(fēng)吟

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已迎來(lái)8月盛夏

時(shí)光的筆觸描繪著大暑時(shí)節(jié)

也記錄著我們傾注匠心的服務(wù)和品質(zhì)

01

景區(qū)環(huán)境提升

堅(jiān)持細(xì)節(jié)之處的不懈考究，方能成就品質(zhì)服務(wù)。武威沙漠公園項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)秉承“園區(qū)潔凈如新，換您天天舒心”的服務(wù)理念，作為項(xiàng)目環(huán)境的“美容師”，從清理垃圾到打掃公共區(qū)域及衛(wèi)生間無(wú)一不代表著沙漠公園運(yùn)營(yíng)方的品牌形象，致力于為游客打造更優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。同時(shí)制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和巡查制度，定時(shí)對(duì)景區(qū)的公共區(qū)域、游樂(lè)設(shè)施、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行檢查和清潔，確保衛(wèi)生無(wú)死角。

02

景區(qū)景觀提升

在歲月的流轉(zhuǎn)中，沙漠公園景區(qū)從未停止追求卓越的腳步。一方面依托沙漠公園優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境和豐富的人文資源，通過(guò)微提升、精改造，營(yíng)造出獨(dú)具特色的主題景觀，并做好宣發(fā)；另一方面，注重游客環(huán)境保護(hù)的宣傳，避免隨意丟棄垃圾、踐踏破壞等行為，形成“主客一體” 的綠色發(fā)展理念。讓每一位游客可以在這全新的景觀中，邂逅美好，留下珍貴的回憶！

03

景區(qū)業(yè)態(tài)豐富

項(xiàng)目組結(jié)合景區(qū)公園地勢(shì)平、場(chǎng)地廣的特點(diǎn)，由員工動(dòng)手制作開(kāi)發(fā)了自營(yíng)游園小火車(chē)、休閑露營(yíng)地項(xiàng)目。坐上景區(qū)的特色小火車(chē)，開(kāi)啟一場(chǎng)別開(kāi)生面的景區(qū)之旅，悠然自得地欣賞沿途的美景，穿越茂密的森林，呼吸著清新的空氣，聆聽(tīng)鳥(niǎo)兒的歡唱。當(dāng)夜幕降臨，選擇在我們的露營(yíng)地安營(yíng)扎寨，這里遠(yuǎn)離城市的喧囂，只有璀璨的星空和寧?kù)o的大自然與您相伴，讓您在野外也能感受到家的溫暖。

01

微笑服務(wù)提升

武威神州荒漠野生動(dòng)物園項(xiàng)目以微笑服務(wù)作為提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)，致力于通過(guò)增強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度和游客互動(dòng)中的正面情感體驗(yàn)，有效提升游客滿意度。讓每個(gè)員工從服務(wù)理念、溝通技巧以及情緒管理多方面認(rèn)識(shí)、了解、完成景區(qū)微笑化服務(wù)落地，用真誠(chéng)、自然的微笑與游客建立良好的互動(dòng)關(guān)系。微笑化服務(wù)不僅是一種外在的表現(xiàn)形式，還是一種內(nèi)在的企業(yè)文化和價(jià)值觀。未來(lái)將繼續(xù)深化微笑服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，為游客打造更加優(yōu)質(zhì)、難忘的游園體驗(yàn)。景區(qū)隆重推出全新品牌 IP——“荒漠三野”，旨在通過(guò)獨(dú)特的形象和豐富的活動(dòng)，吸引更多游客關(guān)注景區(qū)獨(dú)有動(dòng)物保護(hù)。“荒漠三野”以生活在荒漠地區(qū)的三種珍稀動(dòng)物為原型，分別是神經(jīng)小馬、狠辣駝哥、瘋驢子。經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，它們被賦予了鮮明的個(gè)性和可愛(ài)的形象，通過(guò)在景抖音、快手、視頻號(hào)等媒體平臺(tái)推廣宣傳。品牌IP深入人心，品牌價(jià)值不斷提升。

02

品牌IP創(chuàng)建

景區(qū)隆重推出全新品牌 IP——“荒漠三野”，旨在通過(guò)獨(dú)特的形象和豐富的活動(dòng)，吸引更多游客關(guān)注景區(qū)獨(dú)有動(dòng)物保護(hù)?！盎哪啊币陨钤诨哪貐^(qū)的三種珍稀動(dòng)物為原型，分別是普氏野馬、西藏野驢、野生雙峰駝。經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，它們被賦予了鮮明的個(gè)性和可愛(ài)的形象，通過(guò)在抖音、快手、視頻號(hào)等媒體平臺(tái)推廣宣傳，品牌IP深入人心，品牌價(jià)值不斷提升。

03

特色活動(dòng)提升

一是在充滿自然與人文魅力的動(dòng)物園中，打造兒童繪畫(huà)展示區(qū)，提供繪畫(huà)工具，確定繪畫(huà)主題，邀請(qǐng)入園小朋友發(fā)揮想象、盡情繪畫(huà)，激發(fā)兒童們的動(dòng)手力和想象力；二是推出兒童贈(zèng)票活動(dòng)，以文創(chuàng)中心為切入點(diǎn)，利用閑置區(qū)域，放置文創(chuàng)產(chǎn)品展架，同步進(jìn)行兒童贈(zèng)票免費(fèi)大放贈(zèng)活動(dòng)，針對(duì)已購(gòu)票入園游客進(jìn)行限量贈(zèng)送，提升景區(qū)服務(wù)水平，拉升游客二次入園率。

01

運(yùn)營(yíng)品質(zhì)提升

八步沙兩山實(shí)踐創(chuàng)新基地立足游客吃住行游購(gòu)?qiáng)蔬M(jìn)行了全面的運(yùn)營(yíng)品質(zhì)提升，豐富“六老漢”精神弘揚(yáng)載體。一是建成了八步沙郵局（八步沙主題印章、郵戳、郵筒、郵政自行車(chē)、有聲明信打印機(jī)已投入使用。二是引進(jìn)開(kāi)發(fā)沙文化系列文創(chuàng)產(chǎn)品：已引進(jìn)沙盤(pán)、沙畫(huà)、沙瓶、奮斗大茶缸、八步沙書(shū)籍、手工藝品香包等文創(chuàng)產(chǎn)品；購(gòu)置了激光雕刻機(jī)，增添了個(gè)性化、制定文創(chuàng)產(chǎn)品。三是整合地方特色美食，推出八步沙特色團(tuán)餐。包括六老漢燴菜、八步沙溜達(dá)雞、沙窩烤土豆、土窯烤饃饃等，通過(guò)品嘗憶苦思甜飯，體驗(yàn)治沙人艱苦奮斗經(jīng)歷，感受治沙成果，弘揚(yáng)治沙精神。

02

豐富產(chǎn)品內(nèi)容

八步沙兩山實(shí)踐創(chuàng)新基地依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展主題，迎合市場(chǎng)發(fā)展潮流，打造了沙文化研學(xué)體驗(yàn)館，目前已建成投用，動(dòng)態(tài)沙畫(huà)和沙瓶畫(huà)研學(xué)課程已落地實(shí)施。開(kāi)發(fā)黨建研學(xué)產(chǎn)品3類7項(xiàng)，形成黨建產(chǎn)品手冊(cè)1套。通過(guò)不斷深化校企合作，完成了“困難面前不低頭 敢把沙漠變綠洲”黨性教育課程錄制和申報(bào)，形成了成熟黨建旅游產(chǎn)品，近期已開(kāi)始向全省黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。同時(shí)不斷開(kāi)拓中小學(xué)研學(xué)市場(chǎng)，邀請(qǐng)專業(yè)研學(xué)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)完成1至3年級(jí)段、4至6年級(jí)段、初中段、高中段四個(gè)階段的研學(xué)課程體系，形成課程手冊(cè)4類8冊(cè)。正在面向省市相關(guān)旅行社和研學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)，計(jì)劃開(kāi)學(xué)后在八步沙開(kāi)展學(xué)生研學(xué)教育活動(dòng)。

研學(xué)課程用書(shū)

03

內(nèi)控管理提升

為了適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化和企業(yè)發(fā)展的需求，項(xiàng)目重點(diǎn)著手于內(nèi)控管理提升工作，組建了專業(yè)的內(nèi)控管理團(tuán)隊(duì)。深入分析景區(qū)現(xiàn)行的管理流程和制度，查找潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并制定了具有針對(duì)性的改進(jìn)方案。同時(shí)進(jìn)一步完善了風(fēng)險(xiǎn)管理體系，建立了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，能夠及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)景區(qū)還將不斷完善和優(yōu)化內(nèi)控體系，以更加規(guī)范、高效的管理模式，推動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)健前行。

來(lái)源：武威投資公司

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