為進(jìn)一步提升梵凈山景區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)能力和服務(wù)水平，推進(jìn)旅游服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，樹立良好形象。近日，梵凈山景區(qū)舉行旅游從業(yè)人員素養(yǎng)能力培訓(xùn)班。梵凈山景區(qū)旅游從業(yè)人員170余人參加。

本次培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際情況，緊貼梵凈山景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，邀請(qǐng)中國人民大學(xué)教授鄭成武、市文旅局副局長曠永新等7位省內(nèi)外行業(yè)資深專家、學(xué)者，設(shè)置了《旅游網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置》《旅游安全管理》《國企資產(chǎn)管理》《旅游服務(wù)》《生態(tài)環(huán)境保護(hù)》《社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)》以及《國企黨的建設(shè)》7門培訓(xùn)課程，為培養(yǎng)儲(chǔ)備高素質(zhì)旅游人才隊(duì)伍奠定了良好基礎(chǔ)。

“通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)自己從事的工作有了更深的理解，同時(shí)對(duì)今后的工作也有了更清晰的目標(biāo)，決心把學(xué)習(xí)到的新理論、新知識(shí)、新技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中去，努力提升自己應(yīng)對(duì)各種事物的處理和應(yīng)變能力。培訓(xùn)的結(jié)束并不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，相反是專業(yè)學(xué)習(xí)的新開始，我將牢記初心，用心、用力、用情地為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！辟F州武陵景區(qū)管理有限公司員工王維說。

“非常榮幸能夠參加這次培訓(xùn)，通過培訓(xùn)也提高了自己對(duì)崗位工作的認(rèn)知，我相信自己在今后的工作中能為來到梵凈山的游客提供更好的服務(wù)，做好旅游安全工作，也歡迎廣大游客朋友來梵凈山旅游?！辟F州三特梵凈山旅業(yè)發(fā)展有限公司員工楊倩說。 

通過培訓(xùn)，旨在使參訓(xùn)人員全面掌握旅游安全生產(chǎn)、服務(wù)與管理、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)輿情處置等相關(guān)知識(shí)，不斷提升行業(yè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，具備應(yīng)對(duì)梵凈山景區(qū)突發(fā)事件及解決復(fù)雜問題的能力。同時(shí)，樹立梵凈山景區(qū)品牌意識(shí)，更好地適應(yīng)市場化發(fā)展需求，進(jìn)一步推進(jìn)梵凈山文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展再登新臺(tái)階。

“景區(qū)從業(yè)人員的素質(zhì)關(guān)系到景區(qū)服務(wù)的總體質(zhì)量，深度影響游客的旅游體驗(yàn)，景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)更是景區(qū)旅游產(chǎn)品不可分割的組成部分，梵凈山景區(qū)將繼續(xù)深抓景區(qū)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，保持服務(wù)初心，加速推進(jìn)旅游從業(yè)人員隊(duì)伍的建設(shè)和改革，推動(dòng)景區(qū)服務(wù)健康發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿滿的誠意，迎接五湖四海的賓朋?！辟F州武陵景區(qū)管理有限公司黨委委員、副總經(jīng)理?xiàng)钭咏f。（江口縣融媒體中心  楊再強(qiáng)）

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