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付彪

打擊景區(qū)“黃牛”需多方協(xié)同發(fā)力

進(jìn)入暑期和旅游旺季，一些熱門旅游景區(qū)出現(xiàn)預(yù)約難等問題，影響了游客體驗(yàn)。為切實(shí)提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平的通知》。其中強(qiáng)調(diào)，各地文化和旅游行政部門要聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門，加大對(duì)“黃?！?、第三方平臺(tái)違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，同時(shí)完善旅游景區(qū)門票分銷系統(tǒng)，有效防止“黃?！睌D占票源。（7月26日《北京青年報(bào)》）　　

攜程數(shù)據(jù)顯示，疫情后首個(gè)暑期，用戶出行熱情創(chuàng)下歷史新高。從攜程訂單來看，交通、住宿、景區(qū)訂單均超過2019年同期。截至7月12日，今年暑期境內(nèi)十大熱門目的地包括：北京、上海、成都、廣州、西安、杭州、重慶、深圳、南京、長(zhǎng)沙。以北京為例，圓明園、頤和園、長(zhǎng)城、故宮等熱門景區(qū)尤其是博物館、清華北大“一票難求”。哪里需求旺盛，哪里就有“黃?！钡纳碛啊！包S?！钡臒o孔不入，使得景區(qū)門票預(yù)約難上加難。　　

對(duì)于外地游客而言，已付出了交通、住宿等沉沒成本，“加價(jià)也要買到票”是他們的剛需，這讓“包搶到、明天出、有渠道”的“黃牛票”更有市場(chǎng)。包括一些原本憑免費(fèi)門票、預(yù)約就能參觀的博物館、清北等名校，在官方渠道搶不到的情況下，“黃牛票”卻滿天飛并被明碼標(biāo)價(jià)。媒體近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“黃牛票”在網(wǎng)上公開報(bào)價(jià)360元就可進(jìn)清華或北大。有報(bào)道稱，“一家三口清北一圈2000元”的價(jià)格，甚至貴過了著名的環(huán)球影城?！　?/p>

從景區(qū)管理角度來說，限制每日客流量，并要求提前預(yù)約，本是為了給游客提供更好的體驗(yàn)。實(shí)名制的推行，也在一定程度上限制了“黃?！钡蛊?。然而，由于一些景區(qū)預(yù)約平臺(tái)的購票功能設(shè)計(jì)不同，有的還存在技術(shù)短板，使得一些“黃?！笨梢酝ㄟ^雇人刷票、使用外掛等方式搶到門票。還有的“黃牛”背后或有博物館、名校內(nèi)部的“幫助”。景區(qū)“黃?！睌_亂市場(chǎng)秩序、損害游客利益、破壞地方旅游形象，必須加大整治打擊的力度?！　?/p>

整治打擊景區(qū)“黃?！?，需要多方協(xié)同發(fā)力。針對(duì)“黃?！倍谄?、倒票等行為，應(yīng)進(jìn)一步提升景區(qū)票務(wù)管理規(guī)范化程度。比如，有的景區(qū)對(duì)門票預(yù)約程序增設(shè)“黑名單”條款，聯(lián)合后臺(tái)公司封堵“黃?！盜P地址和賬號(hào)，加大“黃?！睋屍彪y度。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有相同賬號(hào)、相同身份信息的賬戶反復(fù)預(yù)約、頻繁購?fù)似钡刃袨闀r(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)篩選，并經(jīng)人工確認(rèn)，在確認(rèn)有擾亂購票秩序等行為后，將相關(guān)賬號(hào)列入“黑名單”，實(shí)行限購限入措施?！　?/p>

相關(guān)部門應(yīng)健全信息共享、線索移交、辦案協(xié)作機(jī)制，形成監(jiān)管合力，重點(diǎn)查處網(wǎng)絡(luò)外掛等破壞旅游市場(chǎng)秩序的軟件或程序，盡可能壓縮“黃牛”生存土壤。針對(duì)近期開放校園參觀出現(xiàn)的“有償”帶客入校等違法行為，北京海淀警方加大整治力度，在轄區(qū)熱門景點(diǎn)、高校等場(chǎng)所，行政拘留“黃?！薄昂趯?dǎo)游”等違法人員32名。電商平臺(tái)、二手交易平臺(tái)也應(yīng)通過算法排查、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)“黃?！钡蛊毙袨榘l(fā)現(xiàn)一起舉報(bào)一起?！　?/p>

破解熱門旅游景區(qū)預(yù)約難、整治打擊景區(qū)“黃?！钡龋鲜鐾ㄖ鞒霭藗€(gè)方面部署開出了“綜合處方”，既有“疏”的相應(yīng)措施，也有“堵”的相關(guān)要求，關(guān)鍵在于多方協(xié)同發(fā)力。廣大游客也應(yīng)給力，只要人人都對(duì)“黃?！闭f不，“黃?！弊匀痪蜁?huì)失去市場(chǎng)。

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