景區(qū)別等游客齊喊“退票”時(shí)才想到限流

成都商報(bào)   

要保證旅游市場有序，最關(guān)鍵的還是景區(qū)。

五一小長假，旅游市場果然一如預(yù)想般的火爆，可是一些負(fù)面效應(yīng)也正在呈現(xiàn)，最突出的就是景區(qū)擠爆的場面。

5月2日，湖北荊州有網(wǎng)友反映，在某景區(qū)游玩時(shí)，從早7點(diǎn)排隊(duì)到11點(diǎn)，現(xiàn)場十分擁擠。在爆料視頻中，不斷有游客大喊退票。據(jù)媒體核實(shí)，該景區(qū)已為游客全額退票。

與此同時(shí)，云南大理古城、湖北黃鶴樓、安徽金寨天堂寨等全國多個(gè)景區(qū)都發(fā)出預(yù)警，景區(qū)接待游客已經(jīng)超過疫情條件線上售票限額，呼吁游客改天再去。

相信這樣的場面，不出大家預(yù)料。人們有過無數(shù)次黃金周、小長假的體驗(yàn)，應(yīng)該都知道集中出游可能導(dǎo)致的狀況。五一前火車票、機(jī)票一票難求的狀況，已經(jīng)注定了現(xiàn)在的“景觀”。

很多人也在網(wǎng)上提醒，盡量錯(cuò)峰出游，不要湊這個(gè)熱鬧。即便有很多人選擇錯(cuò)峰，我國龐大的人群基數(shù)，還是很難避免旅游市場的火爆。同時(shí)，因疫情導(dǎo)致的長時(shí)間“停擺”，積壓了很多出游需求，現(xiàn)在集中爆發(fā)。而且從個(gè)體角度來看，難得有這樣的小長假，在家呆著總是不甘心，希望出去玩一趟。

要保證旅游市場的有序，最關(guān)鍵的還是景區(qū)。如果說過去都是線下售票，景區(qū)很難準(zhǔn)確預(yù)估游客數(shù)量的話，那現(xiàn)在完全有更好的條件，通過大數(shù)據(jù)引導(dǎo)理性出游?，F(xiàn)在多數(shù)景區(qū)都可以網(wǎng)上售票，尤其是在疫情期間，游客已經(jīng)培養(yǎng)起了預(yù)約的習(xí)慣。景區(qū)完全可以提前根據(jù)預(yù)約情況，進(jìn)行預(yù)警或者限流，避免游客到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)要“退票”。

當(dāng)然，如果一律取消現(xiàn)場購票途徑，這可能給部分游客帶來不便。也沒有必要“一刀切”要求景區(qū)所有時(shí)間段都只能提前預(yù)約，但像五一、國慶等極有可能發(fā)生擁堵的小長假，不妨提前做好規(guī)劃和預(yù)警，而不能抱著“走一步看一步”的心態(tài)，直到游客擠爆現(xiàn)場喊退票。

可以設(shè)想，如果五一可以提前一個(gè)月甚至更早開放各景區(qū)的預(yù)約，這樣不僅景區(qū)可以根據(jù)承載能力、服務(wù)能力提前做好準(zhǔn)備，游客也可以根據(jù)景區(qū)情況，更合理規(guī)劃好出行計(jì)劃。現(xiàn)在很多游客都是先定機(jī)票、車票，然后再看景點(diǎn)。也就是說，如果機(jī)票、車票既定，就算知道景區(qū)擁堵，也只能硬著頭皮出行。如果景區(qū)能夠改變小長假期間的預(yù)約制度，盡量保證信息透明，讓游客提前做好規(guī)劃，那對游客和景區(qū)來說都是好事。（特約評論員 守一）

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