咸寧市文旅聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展整治“黃?！毙袆?dòng)

2月8日下午，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升文旅服務(wù)品質(zhì)，咸寧市、區(qū)文旅局會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管局、城管局等部門(mén)組建聯(lián)合執(zhí)法專班，針對(duì)春節(jié)文旅市場(chǎng)火爆期間出現(xiàn)的“黃?！钡官u(mài)“知音湖北”文旅惠民優(yōu)惠門(mén)票現(xiàn)象開(kāi)啟專項(xiàng)整治行動(dòng)。

春節(jié)期間，湖北省通過(guò)發(fā)放文旅惠民券、高鐵優(yōu)惠等政策吸引來(lái)咸游客347.03萬(wàn)人次，旅游總收入突破20.75億元。然而，部分熱門(mén)溫泉景區(qū)出現(xiàn)黃牛兜售預(yù)約票務(wù)現(xiàn)象，引發(fā)游客投訴。

“黃牛通過(guò)技術(shù)手段大量囤積惠民券，轉(zhuǎn)售牟利，嚴(yán)重破壞市場(chǎng)公平。消費(fèi)者通過(guò)非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的門(mén)票，人身意外安全險(xiǎn)也無(wú)法得到保障?！笔形穆镁质袌?chǎng)監(jiān)管科科長(zhǎng)吳新剛表示。

在整治行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法專班重點(diǎn)走訪了瑤池溫泉酒店、三江森林溫泉等熱門(mén)溫泉景區(qū)，市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)競(jìng)科科長(zhǎng)肖瀟介紹：“我們堅(jiān)持‘教育為主、處罰為輔’的原則，采取現(xiàn)場(chǎng)普法宣傳、口頭勸導(dǎo)等柔性執(zhí)法方式，引導(dǎo)違規(guī)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)撤攤整改。通過(guò)耐心細(xì)致的政策講解和警示教育，售票人員已認(rèn)識(shí)到自身行為的違法性質(zhì)，并表示將立即停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。”肖瀟表示，這種人性化執(zhí)法方式既維護(hù)了法律權(quán)威，又體現(xiàn)了執(zhí)法溫度，取得了良好的社會(huì)效果。

除黃牛問(wèn)題外，景區(qū)承載量超限、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題也引發(fā)關(guān)注。三江森林溫泉度假區(qū)總經(jīng)理助理王哲表示：“我們通過(guò)分時(shí)段預(yù)約、增設(shè)臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)等方式分流客流，春節(jié)期間游客平均等待時(shí)間縮短30%?！?/p>

此次整治行動(dòng)是咸寧市落實(shí)文旅服務(wù)品質(zhì)提升專題會(huì)議精神的重要舉措。下一步，咸寧文旅將壓實(shí)屬地責(zé)任，建立“服務(wù)質(zhì)量提升專班”，深化跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，對(duì)違規(guī)行為“零容忍”。

在此呼吁廣大游客：惠民券為政府補(bǔ)貼福利，僅限本人使用，不可轉(zhuǎn)讓或交易；購(gòu)票務(wù)必通過(guò)“咸寧文旅通”公眾號(hào)、景區(qū)官方小程序等正規(guī)渠道，切勿輕信社交平臺(tái)或個(gè)人兜售的低價(jià)票，以免自身權(quán)益受損。對(duì)違規(guī)倒賣(mài)行為，市民可積極舉報(bào)，共同維護(hù)公平有序的文旅環(huán)境。