要有硬舉措也要有暖方法

河南省安陽(yáng)市 楊顏菲

“院內(nèi)可停車(chē)，室內(nèi)可等娃！”湖北襄陽(yáng)?？悼h寺坪派出所門(mén)口的電子屏上循環(huán)播放著這樣的提示語(yǔ)。寺坪鎮(zhèn)小學(xué)校門(mén)口正好是國(guó)道，早晚接送學(xué)生高峰期人流、車(chē)流量大，易發(fā)交通事故。針對(duì)這一問(wèn)題，派出所經(jīng)過(guò)調(diào)研后在早晚高峰期將操場(chǎng)設(shè)為停車(chē)場(chǎng)，既保障了學(xué)生安全、方便了家長(zhǎng)，又有效緩解了校園周邊道路交通壓力。

為民服務(wù)，需要有增進(jìn)民生福祉的硬舉措，也離不開(kāi)貼近群眾需求的暖方法。越是設(shè)身處地為群眾著想，就越能把情況摸清、把問(wèn)題找準(zhǔn)、把對(duì)策提實(shí)，就能想出更多群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的好點(diǎn)子。不論是有些地市專(zhuān)門(mén)為小商小販提供營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，還是一些地方的事業(yè)單位在出游高峰期允許游客進(jìn)門(mén)停車(chē)，這些都說(shuō)明，看準(zhǔn)需求、轉(zhuǎn)變思路、盤(pán)活資源，服務(wù)小創(chuàng)新就能收獲大成效。

不厭其小，方成其大。走好新時(shí)代群眾路線，在深入實(shí)際、深入群眾的躬身實(shí)踐中，增進(jìn)群眾感情、把準(zhǔn)群眾脈搏、精準(zhǔn)服務(wù)群眾，滿(mǎn)足人民多層次多樣化需求，定能把工作做到人民群眾心坎上。

要技藝精湛也要貼心服務(wù)

湖南省長(zhǎng)沙市 申智林

最近，湖南懷化一家理發(fā)店的理發(fā)師李靜，因?yàn)樯朴跍贤?、技術(shù)過(guò)硬、能有效滿(mǎn)足顧客的剪發(fā)需求，得到眾多好評(píng)，吸引不少網(wǎng)友涌入其視頻賬號(hào)直播間。

現(xiàn)實(shí)中，一些美容美發(fā)店或是推銷(xiāo)產(chǎn)品，或是誘導(dǎo)消費(fèi)者充值，不僅套路多，而且消費(fèi)高。對(duì)于顧客具體的實(shí)際需求，常常置若罔聞。由此來(lái)看，李靜的走紅，給服務(wù)業(yè)從業(yè)者提了個(gè)醒：服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在手藝、在技能、在真誠(chéng)溝通。只有真正滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，才能抓住市場(chǎng)機(jī)遇。

“心心在一藝，其藝必工；心心在一職，其職必舉。”在我們身邊，還有很多勞動(dòng)者，他們善于鉆研、勤于付出、勇于創(chuàng)新，打磨過(guò)硬本領(lǐng)，練就一技之長(zhǎng)。期待更多有精湛技藝、懂貼心服務(wù)的勞動(dòng)者涌現(xiàn)。他們的工作值得被看見(jiàn)，他們的努力值得被認(rèn)可。