都市文化界據(jù)黎平縣文體廣電旅游局發(fā)布消息：

為進(jìn)一步鞏固和提升“五大專項行動”成果，提高游客滿意度。3 月 23 日， 黎平縣A級景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)會在肇興景區(qū)舉行。150余家酒店、客棧、民宿管理人員參加培訓(xùn)?？h文體廣電旅游局、縣市場監(jiān)督管理局、肇興鎮(zhèn)人民政府、縣公安局肇興派出所等單位分別就酒店管理、服務(wù)質(zhì)量、誠信經(jīng)營、政策法規(guī)、食品安全、消防安全、投訴處理、糾紛處置等方面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并對近期景區(qū)里出現(xiàn)的典型投訴案例進(jìn)行通報，以案示警。

會議要求，一要誠信經(jīng)營，規(guī)范細(xì)致服務(wù)，提升游客滿意度；二要強(qiáng)化設(shè)施設(shè)備常態(tài)化檢查維修，確保正常運(yùn)行；三要強(qiáng)化環(huán)境整治，確保衛(wèi)生清潔；四要提高安全意識，履行好經(jīng)營者主體責(zé)任。

會議提出，從2023年起，對各景區(qū)景點的酒店、民宿和客棧進(jìn)行“星評”管理，把經(jīng)營主體的服務(wù)質(zhì)量納入信息平臺管理，以積分制的形式評定經(jīng)營主體的年度星級等次，并適時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)晾曬，對服務(wù)質(zhì)量好星級等次高的予以表揚(yáng)和肯定，對服務(wù)質(zhì)量差的予以通報并責(zé)令整改直至關(guān)停。

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