大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等廣泛應(yīng)用，人工智能提升運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化水平

衡水湖景區(qū)邁入“智慧時(shí)代”

LED信息發(fā)布展示、觸摸查詢系統(tǒng)、無線WiFi、一站式游客服務(wù)平臺(tái)……如今，走進(jìn)衡水湖景區(qū)，游客動(dòng)動(dòng)指尖，即可隨心暢游，漸入“智慧時(shí)代”的衡水湖景區(qū)給人帶來前所未有的新體驗(yàn)。

2022年，借助國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，衡水湖景區(qū)對(duì)景觀、旅游設(shè)施全面改造升級(jí)，并將傳統(tǒng)旅游與現(xiàn)代信息科技相結(jié)合，加速推進(jìn)景區(qū)向“智慧時(shí)代”邁進(jìn)。衡水市濱湖新區(qū)文旅局局長(zhǎng)馮曉華表示，衡水湖景區(qū)從市場(chǎng)需求、資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品打造、服務(wù)提升、營(yíng)銷創(chuàng)新等方面進(jìn)行認(rèn)真梳理、系統(tǒng)謀劃，進(jìn)一步提升服務(wù)水平、提升游客滿意度，真正把衡水湖打造成為“這么近、那么美，周末到河北”的旅游首選目的地。

科技賦能，景區(qū)處處安全便捷

網(wǎng)上購(gòu)買門票，刷二維碼便可進(jìn)入景區(qū)；餐飲、住宿在微信小程序上一鍵預(yù)訂；游覽景區(qū)，一部手機(jī)就可以聽到真人語(yǔ)音講解……對(duì)廣大游客來說，來衡水湖旅游景區(qū)旅游，變得更加愜意。

提升游客的體驗(yàn)感，滿足游客切身需求，衡水湖旅游景區(qū)在票務(wù)、交通、游覽等方面下足“繡花”功夫。為免除游客排隊(duì)購(gòu)票的煩憂，景區(qū)推出智慧電子票務(wù)系統(tǒng)和票務(wù)分銷系統(tǒng)，游客可通過官網(wǎng)、手機(jī)客戶端、自助售取票設(shè)備、人工售票窗口等多途徑購(gòu)票，通過閘機(jī)與手持驗(yàn)票機(jī)實(shí)現(xiàn)門票、車船票驗(yàn)票核銷。在節(jié)假日人流量密集時(shí)段，景區(qū)實(shí)行“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”管理，屆時(shí)游客可通過微信小程序提前預(yù)約，進(jìn)入景區(qū)時(shí)采用二維碼、人臉識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)預(yù)約游客入園核銷。

抵達(dá)景區(qū)后，停車是首要問題。為此，景區(qū)開發(fā)出無人值守智慧停車場(chǎng)系統(tǒng)，游客在停車場(chǎng)入口可直觀看到車位剩余數(shù)，也可以在“衡水湖旅游景區(qū)”小程序上提前了解各停車場(chǎng)的車位剩余數(shù)，從而方便了車輛停放。

在衡水園博園北門主入口、游客中心、馬拉松廣場(chǎng)、閭里古鎮(zhèn)等處，都安裝了高分辨率室外LED屏系統(tǒng)，信息發(fā)布系統(tǒng)將為游客播報(bào)旅游宣傳片、景區(qū)通告、安全提醒和景區(qū)舒適度指數(shù)、環(huán)境數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)在園人數(shù)、停車場(chǎng)空余車位數(shù)等。在主游客中心和各景點(diǎn)游客中心，放置了游客觸摸查詢?cè)O(shè)備，為游客提供食住行游購(gòu)?qiáng)实南嚓P(guān)旅游信息查詢和景區(qū)重要景點(diǎn)的電子導(dǎo)覽功能。同時(shí)景區(qū)建設(shè)的無線WiFi系統(tǒng)還能為游客提供無線上網(wǎng)服務(wù)，方便隨時(shí)隨地分享衡水湖美景。

細(xì)心的游客發(fā)現(xiàn)，就連景區(qū)內(nèi)的公廁也被賦予智慧系統(tǒng)。該系統(tǒng)對(duì)景區(qū)公廁內(nèi)廁位引導(dǎo)、廁所環(huán)境監(jiān)測(cè)、廁所人流量等實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)，景區(qū)廁所衛(wèi)生管理狀況及游客滿意度等盡在掌握中。

偌大的景區(qū)，想要每個(gè)方面、每個(gè)角落盡在掌控，一個(gè)強(qiáng)大的“智慧大腦”必不可少，而衡水湖旅游景區(qū)指揮調(diào)度中心就承擔(dān)了這樣的職責(zé)。在這里，工作人員可以通過監(jiān)視電子屏幕，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)地理標(biāo)志、自然資源、游客行為、景區(qū)工作人員位置一目了然，并精細(xì)化管理調(diào)度。指揮調(diào)度中心負(fù)責(zé)人說，目前景區(qū)的智慧管理系統(tǒng)通過基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)連接，共安裝監(jiān)控?cái)z像頭1000余路，基本實(shí)現(xiàn)了全區(qū)域覆蓋。該系統(tǒng)通過景區(qū)網(wǎng)格化管理架構(gòu)和平臺(tái)系統(tǒng)管理、GIS地圖引擎、景區(qū)綜合管理、應(yīng)急廣播、應(yīng)急管理預(yù)案等子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理。

為防止旅游景區(qū)發(fā)生安全事件，智慧管理系統(tǒng)采用人工智能技術(shù)，可對(duì)碼頭、棧橋等臨水危險(xiǎn)區(qū)域游客越界主動(dòng)報(bào)警；視覺動(dòng)態(tài)偵測(cè)技術(shù)可對(duì)人流易聚集區(qū)域密度監(jiān)測(cè)預(yù)警；人臉識(shí)別邊緣計(jì)算技術(shù)可對(duì)走失游客尋找。智慧監(jiān)控能夠在第一時(shí)間向指揮調(diào)度中心主動(dòng)推送相關(guān)警情和及時(shí)處理相關(guān)事件，用“技防”替代“人防”，降低景區(qū)運(yùn)營(yíng)人工成本，提高了管理效率。

據(jù)介紹，GIS地圖引擎、景區(qū)綜合管理系統(tǒng)是衡水湖景區(qū)“智慧大腦”的眼睛和手，能感知和監(jiān)測(cè)到整個(gè)景區(qū)的人、事、地、物、情，處理各類情況，并觸達(dá)到管理人員，實(shí)現(xiàn)“一張地圖管景區(qū)”。此外，為了加強(qiáng)對(duì)景區(qū)運(yùn)行的16輛游覽車和60艘游船的管理，景區(qū)建設(shè)了車船指揮調(diào)度智慧系統(tǒng)，提供旅游車輛、游船線路規(guī)劃與車輛的綜合信息等服務(wù)。通過北斗車載定位和景交車輛視頻監(jiān)控等景區(qū)交通工具數(shù)據(jù)采集裝置，每一輛運(yùn)行的游覽車和游船的實(shí)時(shí)位置、航速、航向、行駛區(qū)域都將進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保游客游覽安全。

全新體驗(yàn)，文旅融合轉(zhuǎn)型魅力綻放

“瞧！衡水湖目前監(jiān)測(cè)到的332種鳥類都展現(xiàn)在這面墻上?！痹诤馑竦厣鷳B(tài)館，琳瑯滿目的逼真展陳、動(dòng)感炫彩的視覺盛宴及身臨其境的沉浸式體驗(yàn)，讓一批批游客流連忘返。在這里，人們既可以輕松地了解濕地科普知識(shí)，深入探究衡水湖多樣性生命世界，還可以真切地感受鳥類天堂的絢麗，沉浸式體驗(yàn)衡湖四季數(shù)字化視覺呈現(xiàn)的多彩。

景區(qū)將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G技術(shù)等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用到各個(gè)游覽區(qū)域，提升了衡水湖旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的精細(xì)化水平，也進(jìn)一步提升旅游服務(wù)、管理、營(yíng)銷、體驗(yàn)的智能化，促進(jìn)文化旅游業(yè)態(tài)向綜合性和融合型轉(zhuǎn)型。

2022年以來，景區(qū)相繼打造了梅花島“自然探秘島”、三生島“濕地微世界”、櫻花島生態(tài)自然濕地風(fēng)貌景觀和零碳體驗(yàn)島，為游客帶來觀光游覽、休閑度假全新體驗(yàn)。世界極危物種青頭潛鴨是衡水湖的標(biāo)志性物種，該區(qū)以青頭潛鴨為原型塑造衡水湖核心IP“丫丫”，打造全國(guó)首個(gè)以樂學(xué)成長(zhǎng)、潮玩探險(xiǎn)為主題的鴨鴨樂園，成為集創(chuàng)意游樂、親子成長(zhǎng)、生態(tài)體驗(yàn)、文化休閑等于一體的家庭微度假目的地。

從游客中心進(jìn)入衡水湖旅游景區(qū)的第一站就是鴨鴨樂園，有鴨鴨探險(xiǎn)島、太空島、元?dú)庹救髤^(qū)域。鴨鴨樂園整體占地面積約為7萬平方米，整個(gè)樂園通過全齡覆蓋模式，將兒童體能拓展和衡水湖濕地生態(tài)相結(jié)合，打造了蘆葦尋覓樂園、騎行越野樂園、濕地探秘樂園等六大部分，并將水上訓(xùn)練、高空體能、濕地穿梭、單車平衡、沙地運(yùn)動(dòng)五個(gè)拓展項(xiàng)目融入其中。樂園首開角色代入的方式，通過沉浸式的游玩體驗(yàn)，并結(jié)合聲光電及AR技術(shù)，帶您走進(jìn)不同凡響的體能拓展訓(xùn)練營(yíng)地。

太空島不僅是低碳教育體驗(yàn)、自然探索的花園，更是一個(gè)獨(dú)有的室內(nèi)兒童天地，以“奇幻太空島”為主題，融入林林總總衡水湖固有的植物特性，營(yíng)造出美麗的花園氛圍，以寓教于樂的形式讓小朋友感受研學(xué)樂趣，與家長(zhǎng)共享親子時(shí)光。

元?dú)庹疽阅芰垦a(bǔ)給和沉浸式角色體驗(yàn)為主題，設(shè)有水吧、餐吧，可為家長(zhǎng)和小朋友游玩疲憊之時(shí)提供一個(gè)能量補(bǔ)給的休息場(chǎng)所，開啟元?dú)鉂M滿的下一站。在這里既可以識(shí)五谷、知百味，也可以讓小朋友學(xué)習(xí)烘焙、手工DIY等，在不同場(chǎng)景中體驗(yàn)游玩和研學(xué)的樂趣。

穿過恢宏大氣的游客中心，便來到衡水歷史文化博覽館，該館創(chuàng)新展陳方式，采用實(shí)景搭建與數(shù)字化展示相結(jié)合的方式，在場(chǎng)景復(fù)原、模型復(fù)原、砂巖雕塑、3D互動(dòng)等立體展示的基礎(chǔ)上，加入智能觸摸屏、數(shù)字一體機(jī)等數(shù)字化、智能化的展示手段，讓游客獲得全方位、沉浸式的觀展體驗(yàn)。

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