杭州數(shù)智文旅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，正在向社區(qū)、鄉(xiāng)村延伸。記者從杭州市文化廣電旅游局了解到，今年“i”杭州數(shù)智文旅共富場(chǎng)景（又稱“i”文旅服務(wù)中心）建設(shè)啟動(dòng)，通過(guò)多點(diǎn)結(jié)對(duì)、場(chǎng)景迭代、服務(wù)暖心的方式，讓文旅咨詢活動(dòng)、旅游線路推薦、一鍵拼團(tuán)游等沉浸式文旅服務(wù)直接觸抵居民家門口。目前，該項(xiàng)目已在景芳社區(qū)、良渚文化村社區(qū)、深澳村等6個(gè)社區(qū)（鄉(xiāng)村）試點(diǎn)。

從去年底開(kāi)始，位于良渚文化村社區(qū)的“i”杭州文旅服務(wù)中心率先啟用，打開(kāi)了未來(lái)社區(qū)數(shù)字文旅體驗(yàn)的新方式。該服務(wù)中心以旅游信息服務(wù)、沉浸式旅行、主客共享環(huán)境為重點(diǎn)，向社區(qū)居民、游客推出鄰里暢游、鄰里活動(dòng)、特色體驗(yàn)、良渚有禮等板塊，社區(qū)里的文旅資訊、社區(qū)活動(dòng)發(fā)布、旅游線路推薦、場(chǎng)館活動(dòng)預(yù)約、團(tuán)隊(duì)定制服務(wù)、公益影片點(diǎn)播、一鍵拼團(tuán)游、良渚良品購(gòu)買“一張圖”、智能AI問(wèn)答等都可以在線進(jìn)行。

首批“i”杭州文旅服務(wù)中心試點(diǎn)社區(qū)還將與鄉(xiāng)村結(jié)對(duì)，為社區(qū)居民定制隨時(shí)通往田園生活的“直通車”，就連鄉(xiāng)村里的特色農(nóng)副、文創(chuàng)等六類產(chǎn)品，都可以在“i”杭州文旅服務(wù)中心在線預(yù)訂或現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。

深入社區(qū)、鄉(xiāng)村的數(shù)智文旅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，試圖進(jìn)一步激活未來(lái)社區(qū)、未來(lái)鄉(xiāng)村的資源產(chǎn)品流動(dòng)潛能，加強(qiáng)城鄉(xiāng)文旅互動(dòng)和客源互送。杭州市文化和旅游發(fā)展中心主任應(yīng)暉介紹，杭州數(shù)字文旅應(yīng)用場(chǎng)景在不斷迭代升級(jí)中，探索著新的服務(wù)方向。如依托“杭州數(shù)字旅游”小程序，已經(jīng)打通城市旅游景區(qū)、文化活動(dòng)、旅游體檢、數(shù)字閱讀等諸多領(lǐng)域；新啟動(dòng)的“i”杭州文旅服務(wù)中心，主要聚焦“家門口服務(wù)”，除了社區(qū)拼團(tuán)游、社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)公益、景點(diǎn)推薦、鄉(xiāng)村定制游等服務(wù)模塊，還定期開(kāi)展公益講座、藝術(shù)交流、非遺體驗(yàn)、志愿服務(wù)等各類文旅活動(dòng)。

“現(xiàn)在是大眾旅游時(shí)代，游客與本地居民的界限變得越來(lái)越模糊，城市居民到了鄉(xiāng)村就變成游客，城東居民到了西湖景區(qū)也是游客。”應(yīng)暉說(shuō)，基于這樣的趨勢(shì)和變化，落地于社區(qū)、鄉(xiāng)村的“i”杭州文旅服務(wù)中心有其現(xiàn)實(shí)考慮，區(qū)別于景區(qū)（景點(diǎn)）周邊的旅游咨詢中心，社區(qū)、鄉(xiāng)村文旅服務(wù)中心采用傳統(tǒng)方式與科技創(chuàng)新、線上渠道與線下服務(wù)相結(jié)合的方式，一方面讓社區(qū)年輕人享受一鍵通達(dá)的便捷文旅服務(wù)；同時(shí)，服務(wù)中心考慮增派工作人員和志愿者，為老年人提供一對(duì)一的服務(wù)與交流，嘗試用更多暖心服務(wù)打破數(shù)字鴻溝。

都市文化界 Dswhj.com 整理發(fā)布