市美術(shù)館積極響應(yīng)“微笑大同·文旅先行”行動

自“微笑大同·文旅先行”專項行動啟動以來，市美術(shù)館積極響應(yīng)，通過組織召開動員會、成立行動領(lǐng)導(dǎo)小組等方式，不斷推進(jìn)各項服務(wù)工作。

據(jù)了解，“微笑大同·文旅先行”專項行動旨在打造“微笑大同”新名片，推動我市國際知名文化旅游目的地建設(shè)。市美術(shù)館根據(jù)專項行動內(nèi)容，向全館征集“微笑服務(wù)承諾書”“文明服務(wù)用語”“微笑服務(wù)墻”設(shè)計初稿以及評價簿設(shè)計方案等；制定考評機制和服務(wù)制度，對工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度都進(jìn)行了具體要求；制作工作牌要求所有員工戴牌上崗，并通過設(shè)置監(jiān)督電話和監(jiān)督郵箱不斷完善監(jiān)督體系。

日前，記者走進(jìn)市美術(shù)館，從入口處的“兩碼”查驗，到匝道處的溫馨提示，再到展廳的熱心引導(dǎo)，工作人員熱心服務(wù)的身影無處不在。與此同時，市美術(shù)館還在大屏幕處設(shè)置員工微笑墻，記錄員工服務(wù)過程中的微笑瞬間，傳遞微笑服務(wù)的溫暖；在進(jìn)入展廳臺階處，懸掛了“奮斗兩個五年跨入第一方陣”“文化大同文明大同微笑大同”“增強文化自信，重振大同雄風(fēng)”等宣傳橫幅，鼓舞人們不斷奮進(jìn)；在展廳服務(wù)臺設(shè)置意見評價簿，通過征集意見不斷提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平。

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