為進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范景區(qū)市場經(jīng)營秩序，營造誠實守信、文明安全的良好消費環(huán)境。金壇區(qū)市場監(jiān)管局薛埠分局始終堅持以維護(hù)消費者合法權(quán)益為己任，一手抓監(jiān)管，一手抓創(chuàng)建，著力提升景區(qū)消費維權(quán)軟硬環(huán)境。 

一方面發(fā)揮職能作用，著力保障消費安全。一是保持食品安全監(jiān)管高壓態(tài)勢。以旅游景區(qū)及周邊場所為重點區(qū)域，以景區(qū)餐飲單位、農(nóng)家樂、商場超市等為重點單位，加強(qiáng)食品安全及制度的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類食品安全違法行為，著力提升景區(qū)食品安全水平，保障游客飲食安全。二是強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管。堅持日常監(jiān)察、重點檢查和專項整治相結(jié)合，突出重點，深入開展大型游樂設(shè)施及索道等特種設(shè)備的安全隱患排查和治理工作，督促特種設(shè)備使用單位切實履行安全主體責(zé)任，做到責(zé)任到位、措施到位，確保特種設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行。三是暢通消費投訴渠道。暢通投訴舉報電話，完善工作機(jī)制，規(guī)范調(diào)處程序，認(rèn)真對待消費訴求，及時、高效處置各項投訴舉報事宜，切實維護(hù)游客合法權(quán)益。 

另一方面，發(fā)揮創(chuàng)建引領(lǐng)作用，著力提升消費維權(quán)軟環(huán)境。一是延伸維權(quán)觸角。加強(qiáng)對景區(qū)的日常檢查指導(dǎo)，重點抓好景區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站或聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，按要求向消費者公開監(jiān)督投訴渠道，安排專人負(fù)責(zé)處理投訴舉報，務(wù)求快速、有效地解決消費糾紛，不斷提升景區(qū)品牌形象。二是持續(xù)推進(jìn)放心消費創(chuàng)建工作。分局發(fā)揮牽頭作用，大力宣傳創(chuàng)建活動，深入推進(jìn)放心消費示范區(qū)域、放心消費先進(jìn)單位和線下無理由退貨等各類創(chuàng)建活動，不斷強(qiáng)化經(jīng)營者責(zé)任意識，提高商品和服務(wù)質(zhì)量，努力營造良好的放心消費環(huán)境。 

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