為充分發(fā)揮保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職能作用，提升廣大消費(fèi)者旅游消費(fèi)信心，維護(hù)旅游景區(qū)公平健康的消費(fèi)環(huán)境，今年以來(lái)，長(zhǎng)興縣局開(kāi)展了放心消費(fèi)進(jìn)景區(qū)活動(dòng)等一系列活動(dòng)，促進(jìn)旅游消費(fèi)升級(jí)，助力打造“全域旅游樣板示范區(qū)”。

一是指導(dǎo)成立“景區(qū)消費(fèi)單位協(xié)會(huì)”。依托協(xié)會(huì)，督促景區(qū)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行消費(fèi)糾紛調(diào)解第一責(zé)任人義務(wù)，加強(qiáng)商品和服務(wù)質(zhì)量管理、加強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)解能力，力爭(zhēng)消費(fèi)糾紛不出店門(mén)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者維權(quán)放心。

二是成立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。由屬地市場(chǎng)監(jiān)管所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)景區(qū)辦派出專人負(fù)責(zé)，按照“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”基本要求，指導(dǎo)景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建立健全管理、服務(wù)、信息公示等制度，全面提高旅游服務(wù)管理水平，規(guī)范服務(wù)站建設(shè)。力爭(zhēng)消費(fèi)糾紛不出景區(qū)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)放心。

三是定期送法進(jìn)景區(qū)。利用人流密集的節(jié)假日和雙休日，在景區(qū)主要入口設(shè)立放心消費(fèi)服務(wù)站，安排專人進(jìn)行“消法”相關(guān)維權(quán)知識(shí)的普及，并發(fā)放法律法規(guī)、消費(fèi)指南等小冊(cè)子，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。

四是加大日常監(jiān)管力度。強(qiáng)化旅游市場(chǎng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、合同欺詐等違法行為，規(guī)范和整治景區(qū)市場(chǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量放心

五是建立消費(fèi)者回訪制度。定期隨機(jī)對(duì)在景區(qū)消費(fèi)過(guò)的消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪，從吃、住、行、玩等方面對(duì)景區(qū)的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行回訪，針對(duì)存在不足，通過(guò)協(xié)會(huì)召開(kāi)消費(fèi)單位會(huì)議，通報(bào)回訪結(jié)果，全面提升消費(fèi)者消費(fèi)滿意度。

六是對(duì)景區(qū)消費(fèi)單位進(jìn)行賦碼管理。推行“一店一碼”，消費(fèi)者可以通過(guò)店門(mén)口的該店專屬二維碼，掃碼了解該店的主體資格（營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、許可資質(zhì)（食品經(jīng)營(yíng)）、陽(yáng)光餐飲（明廚亮灶）等信息，實(shí)現(xiàn)明白消費(fèi)、放心消費(fèi)。

七是強(qiáng)化輿論宣傳。加大消費(fèi)維權(quán)宣傳力度，在景區(qū)主要干道設(shè)置放心消費(fèi)小品，醒目位置懸掛放心消費(fèi)活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)、圖片標(biāo)識(shí)，設(shè)置宣傳欄并在醒目位置張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，制作放心消費(fèi)承諾標(biāo)識(shí)牌，公開(kāi)承諾，并引導(dǎo)消費(fèi)者參與監(jiān)督，讓消費(fèi)者旅游放心。

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