昨日，市文化和旅游局局長(zhǎng)陳冬在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上透露，本市立足政府幫扶、行業(yè)互助、企業(yè)自救，制定了《關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的若干措施》。目前，13條政策正在逐步落地，為企業(yè)渡過(guò)難關(guān)送去“春風(fēng)”。

一季度旅游收入或降6成

疫情襲來(lái)，本市旅游業(yè)受到巨大沖擊。以春節(jié)假期為例，接待旅游總?cè)藬?shù)為146.6萬(wàn)人次，同比下降81.9%；旅游總收入10.8億元，同比下降86.8%；營(yíng)業(yè)收入503.7萬(wàn)元，同比減少95.5%。

為了疫情防控，北京旅游業(yè)還主動(dòng)做“減法”——封閉式管理的181家旅游景區(qū)全部關(guān)閉，3016家旅行社暫停經(jīng)營(yíng)。1月24日至今，全市星級(jí)酒店正常營(yíng)業(yè)的不足50%。

陳冬說(shuō)，受疫情影響，預(yù)計(jì)一季度本市旅游接待人數(shù)較上年同期減少4400萬(wàn)人次，同比下降70%左右。一季度全市旅游收入較上年同期減少840億元左右，同比下降64.7%左右。

退費(fèi)投訴辦結(jié)率已達(dá)83.8%

“前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，資金短缺是面臨的最大困難。”陳冬直言，幫扶政策中很多都是資金補(bǔ)貼，有些已經(jīng)落地。例如涉旅退費(fèi)是最近的投訴熱點(diǎn)。自1月24日以來(lái)，本市旅行社退團(tuán)涉及游客76.45萬(wàn)人，涉及金額25億元人民幣。市文旅局不僅組建了面向社會(huì)的旅游律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)快速調(diào)處機(jī)制，而且落實(shí)暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金政策。暫退范圍是已在本市依法交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金并領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社，暫退標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)有交納數(shù)額（旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量保證金專用賬戶余額）的80%。目前，已有10億元保障金到賬。陳冬透露，退費(fèi)投訴辦結(jié)率已達(dá)83.8%。

本市將投入近3.8億元財(cái)政資金支持幫扶旅游企業(yè)，已協(xié)助23家企業(yè)申請(qǐng)房租補(bǔ)貼1600余萬(wàn)元；北京市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)免收2020年18600名導(dǎo)游注冊(cè)會(huì)員會(huì)費(fèi)；明確3.45億元旅游發(fā)展補(bǔ)助資金重點(diǎn)支持旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情渡難關(guān)……資金補(bǔ)貼到位，將為文旅企業(yè)減輕壓力。

謀劃三大旅游品牌

本市將優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給，推出系列精品線路，打造“漫步北京”“點(diǎn)亮北京”“暢游京郊”三大品牌。陳冬透露，計(jì)劃推動(dòng)旅游業(yè)與動(dòng)漫、影視、演藝、體育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

本市將推進(jìn)環(huán)球主題公園等重大文化旅游項(xiàng)目建設(shè)；計(jì)劃打造100個(gè)文化旅游體驗(yàn)基地；啟動(dòng)10個(gè)精品酒店的建設(shè)工程，完成500家鄉(xiāng)村精品民宿的提質(zhì)工程。

未來(lái)，游北京將更智能。本市將加快推進(jìn)“一鍵游北京”項(xiàng)目。陳冬說(shuō)：“將利用傳統(tǒng)節(jié)日等特殊時(shí)點(diǎn)，籌備系列文化旅游品牌活動(dòng)，豐富市民京郊游和國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)旅游體驗(yàn)。”

目前，市文旅局還向全市4.8萬(wàn)名旅行社員工、1.8萬(wàn)名注冊(cè)導(dǎo)游和6.2萬(wàn)名酒店員工開放北京旅游在線教育平臺(tái)，開展在線業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（劉冕 李洋）

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