□ 記者 范立

“歡迎來到崇明”“過馬路時大家注意安全”“小心腳下臺階”……來崇明旅游，很多游客都會對這樣一位滿面笑容、聲音甜美的“金牌導游”印象深刻，因為她總是以最飽滿、最熱情的狀態(tài)迎接每位游客的到來。而她周到、專業(yè)的服務也獲得了游客的一致好評。她就是榮獲“中國好導游”稱號的崇明本地兼職導游史海鷹。

2006年，在衛(wèi)生系統(tǒng)工作的史海鷹報名參加了崇明三島導游員培訓班?！耙驗槲姨貏e熱愛家鄉(xiāng)崇明，我想把它的美介紹給更多人?！睉阎@樣的初衷和信念，再加上不懈努力，史海鷹最終如愿成了一名兼職導游。

十多年間，每年平均帶20多個團，雖然有些辛苦，但史海鷹始終認真對待?！拔覀兪浅鞘形拿鞯闹匾翱冢谎砸恍杏锌赡軙绊懹慰偷男袨?，所以我會時刻注意自己的言行，希望能帶頭做好示范，更好地引導游客安全出行、文明旅游?！?br/>

史海鷹是這么說的，也是這么做的。垃圾分類，是崇明建設世界級生態(tài)島的重要抓手。史海鷹在帶團時，積極向游客推廣干、濕垃圾分類。在大巴車上，史海鷹會將事先準備好的垃圾袋發(fā)給游客，方便他們把垃圾分類；在游玩時，她也會時刻提醒游客將垃圾分類投放到干、濕垃圾桶內(nèi)。在控煙區(qū)域，史海鷹會積極勸阻吸煙的游客；在帶領游客過馬路時，她要求每位游客必須遵守交通規(guī)則……

“這么較真的導游還是第一次見”，很多游客不理解她的行為，覺得她太“大驚小怪”了，但史海鷹卻堅持做著自己認為正確的事。史海鷹有個習慣，每次帶團時包里都會放些一次性手套，看到亂扔的垃圾，她就會隨手撿起；每一個人，她都報以真誠友善的微笑，并且親切地回復他們的問題。久而久之，史海鷹驚喜地發(fā)現(xiàn)，有些游客被她的行為感染了，也加入撿垃圾的行列中?！跋嘈潘械呐Χ际怯幸饬x的，我會繼續(xù)堅持下去?！笔泛ｚ椥χf。

引路人很重要，史海鷹說：“在宣傳文明旅游的道路上，不僅要引導游客，也要讓更多的導游認識到身上擔負的責任，加入文明旅游的隊伍中。”所以，一旦有機會參加旅游相關(guān)的培訓或者交流會，史海鷹就會和其他導游們分享自己的親身經(jīng)歷和經(jīng)驗。同行們聽完史海鷹的分享后紛紛表示：“感受到了滿滿的正能量，我也會持續(xù)學習，從我做起多為社會做貢獻?！?br/>

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