如今，文明禮讓、有序乘車成為大多數(shù)乘客的共識。 12月6日10時(shí)許，在省會(huì)41路公交車上，一名乘客（右）給剛上車的殘疾人讓座。通訊員 王璐 攝

編者按 公交文明是城市的一張名片，代表了一座城市的形象。近期，發(fā)生在公交車上的不文明行為乃至干擾司機(jī)安全駕駛的違法事件引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，也引發(fā)了公眾對于公交文明的深入思考。乘客文明乘車，司機(jī)恪守職責(zé)，在十米車廂，營造文明和諧的乘車環(huán)境，需要司機(jī)與乘客共同努力。日前，記者深入河北省各城市進(jìn)行探訪，采訪公交車司機(jī)、乘客，采寫了這組報(bào)道，和您說說公交車上的文明事，呼吁大家一起行動(dòng)，呵護(hù)公交文明，敬請關(guān)注。

男子一人占三個(gè)座位，上車?yán)先藷o奈只能靠邊站著；女子車上徑自脫鞋光腳，味道引發(fā)其他乘客不滿；女子被旁邊的孩子擠了一下，大發(fā)雷霆甚至掌摑孩子……

這是連日來發(fā)生在河北省一些城市公交車上的不文明行為。許多市民感嘆：“這些乘客的行為太給城市丟臉了，影響了城市的形象。對于這種不文明行為，應(yīng)予以從嚴(yán)從重處罰?！?/p>

公交是城市文明的重要窗口。剛剛召開的河北省十三屆人大常委會(huì)第七次會(huì)議對《河北省文明行為促進(jìn)條例（草案）》進(jìn)行初審。該條例（草案）在借鑒其他省市立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將公共交通文明等八個(gè)方面納入其中。

乘車文明，禮讓先行

“大爺，您坐這兒吧！”12月3日8時(shí)左右，乘坐81路車的劉祥在省會(huì)萬達(dá)廣場站起身，給剛上車的老人讓座?！爸x謝你呀，小伙子。”大爺連聲道謝。他說，上車后一般會(huì)主動(dòng)向后走，把座位和前面位置留給后面上車的乘客，于人方便，于己方便。

連日來，記者乘坐省會(huì)多路公交車調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)乘客都能做到文明禮讓，遵守基本的乘車禮儀，包括主動(dòng)給老弱病殘?jiān)凶屪?，不大聲喧嘩，不亂扔垃圾等。

省會(huì)67路公交司機(jī)顧鑫，在今年8月的暴雨夜，以一句“您在哪兒下，我就在哪兒停！”而走紅網(wǎng)絡(luò)，贏得點(diǎn)贊無數(shù)。“和五六年前相比，咱石家莊的乘客素質(zhì)明顯提高了，大多都能做到文明乘車、禮讓先行。”他說，他駕駛的67路車途經(jīng)小區(qū)、學(xué)校較多，所以坐車的老人孩子居多。一般不用提醒，都會(huì)有人主動(dòng)讓座。

顧鑫說，天天開車，也會(huì)遇到一些不太和諧的因素?！扒皟商煲幻丝蛶е駰喩宪?，密閉車廂一直彌漫著奇怪的味道。從后視鏡看到靠窗的乘客打開了窗戶，也有的乘客捂住了口鼻。但是我們也不能因?yàn)檫@個(gè)就請人家下車吧。”

“我感覺最頭疼的事，是乘客不排隊(duì)上車。”省會(huì)131路公交司機(jī)、有著10年公交駕駛經(jīng)驗(yàn)的馮德鵬告訴記者?！吧舷掳喔叻鍟r(shí)，等車的乘客見車來了，便一窩蜂擁擠上來，不僅影響乘車秩序，還造成很大安全隱患。”為此，他不得不在人多時(shí)到車門口指揮乘客排隊(duì)上車。

日前，省會(huì)市民張女士將在公交車上拍下的視頻發(fā)到網(wǎng)上：一名男子坐在座位上，把雙腳搭在前方的橫桿上，導(dǎo)致對向的兩個(gè)座位沒法坐。之后有多名老人上車，男子無動(dòng)于衷，老人只能在一旁站著。對于這種不文明行為，網(wǎng)友紛紛斥責(zé)其“不道德”……

公交車是公共場所，馮德鵬認(rèn)為，如果大家都能時(shí)時(shí)刻刻葆有一顆公德心，互相讓一讓，這十米車廂就會(huì)更和諧、更溫暖。

多些體諒，多分和諧

一段時(shí)間以來，全國多地接連曝光多起發(fā)生在公交車上的不文明事件，其中也包括重慶公交墜江事件。北京一名女乘客因坐過站要求停車被拒，抄起整箱牛奶砸向司機(jī)，導(dǎo)致公交車與小轎車剮蹭。貴州畢節(jié)一女子與司機(jī)因投幣問題發(fā)生爭執(zhí)，女子辱罵司機(jī)并擊打其頭部，司機(jī)還手導(dǎo)致公交車撞上隔離護(hù)欄……

“高鐵霸座、干擾司機(jī)安全駕駛等行為已經(jīng)對社會(huì)安全造成了危害?！痹诤颖笔∈龑萌舜蟪Ｎ瘯?huì)第七次會(huì)議上，郭玉紅委員認(rèn)為，這很大程度上是因?yàn)槿鄙賱傂砸?guī)則的約束。崔慧霄委員建議，對近期網(wǎng)上熱議的這些不文明行為，應(yīng)該加重處罰。

從業(yè)五六年來，顧鑫坦言沒有遇到過這樣的極端事件?！坝袝r(shí)乘客因?yàn)樽^站，最多是嚷嚷幾句也就算了?！彼f，乘客突然情緒失控，一般都因?yàn)橐恍┬∶?、小糾紛，如果能多一些體諒，就會(huì)多一分和諧。

小事看文明。乘車刷卡或投幣，前門上車、后門下車……雖有明文規(guī)定，但有的乘客依然不理解。記者在走訪中記錄下這樣幾個(gè)鏡頭：

11月30日，公交508路上，兩名乘客牽著寵物狗上車，小狗在車上大聲叫，許多乘客害怕坐到后面；

10月31日，在131路公交車上，一老人拒絕掏2元車票，只投1元。公交車遲遲不開，周圍乘客紛紛指責(zé)，有人說要報(bào)警，老人則揚(yáng)言：“你要不報(bào)，就是孫子……”

對此，顧鑫認(rèn)為，遇到這種情況，盡量與乘客多溝通，把規(guī)定和原因解釋清楚，最大限度不激化矛盾，影響全車乘客的安全。

“作為乘客，遵守乘車規(guī)則是最基本的文明素質(zhì)?！笔?huì)市民張女士說，多想想他人的感受，少一些自己的不滿，才能營造良好的乘車環(huán)境。劉祥認(rèn)為，應(yīng)從點(diǎn)滴小事做起，用實(shí)際行動(dòng)為提升城市文明程度作出自己的努力。（記者 薛惠娟）

都市文化界 Dswhj.com 整理發(fā)布